Ayer tuvimos un ordenador con este error…..raro raro. Un día funcionaba bien, al día siguiente arrancaba bien pero después de iniciar sesión se quedaba con una pantalla negra y el ratón (que podías mover).
Después de un rato nos dimos cuenta que se podía llegar al escritorio de dos maneras (apaño intermedio):
- Control+Alt+Supr para arrancar el administrador de tareas. Desde ahí podemos finalizar el proceso explorer.exe y pinchar en Archivo, Ejecutar y ejecutar otro proceso explorer.exe (y darle al intro). Entonces arranca normal.
- Control+Alt+Supr para arrancar el administrador de tareas. Ahí vimos luego que después de un minuto o dos aparecen 3 procesos runonce . Si finalizas cualquiera de ellos el ordenador arranca normal.
Solución: Hay varias soluciones para esto y claro, depende de la causa de tu problema te funcionará una u otra. Te damos varias para probar y que no te tires horas como nos pasó a nosotros (y para que lo recordemos para otro jejejeje).
- Lo último que probamos y que nos funcionó fue desinstalar el controlador gráfico. Probadlo. Desinstala el controlador (desde panel de control, Administrador de Dispositivos, Adaptadores de vídeo y botón derecho desinstalar).
Reincia (no te asustes si aparece feo), prueba si funciona y si es así deja que instale el controlador desde Windows Update. No uséis los de la marca (especialmente Nvidia) si os da problemas y usad los de Windows Update. - Si esto no funciona lo siguiente que tienes que probar es mirar una clave del registro (cuidado, haced una copia primero). Tienes que irte a KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon y verificar que en el campo Shell pone sólo explorer.exe . Nada más. De hecho recomiendo quitar todo lo que pone y volver a ponerlo. Cerrar y reiniciar a ver. Más info.
- Si lo anterior no funciona toca ver que proceso en el inicio está bloqueando eso. Siempre puedes probar a Restaurar Sistema. Si no (nosotros no teníamos puntos de restauración), desinstala cualquier programa que hayas instalado antes del fallo. Si no funciona ejecutar msconfig (Inicio, ejecutar) y desactiva todos los programas de incio y todos los servicios que no sean de Microsoft. Reincia. Si funciona ve iniciando servicios y programas hasta encontrar el culpable.
Espero que os sirva.
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