La última moda de las páginas web son los chatbots, chats controlados por inteligencia artificial que se comunican a tiempo real con los clientes. Hacia ahí va la tecnología. PERO mientras, las PYMES (siguiendo a las grandes) están introduciendo servicios de chat gestionados por los empleados en sus webs. Hoy os enseñamos a hacer eso mismo con WordPress y WhatsApp. Bueno, realmente vamos a crear un pseudo chat de WhatsApp en la página de tu empresa. Pseudo porque inicia el chat con WhatsApp pero luego sigues usando ese programa, y no el de tu web, para la conversación.
Si tienes una web con WordPress (muy probable estadísticamente), y quieres que tus clientes te contacten fácilmente, WhatsApp (o WhatsApp Business) es la opción lógica. Muchos tenéis WhatsApp y habéis creado cuentas para la empresa porque lo demandan los clientes. Ya es algo común.
La mayoría de los plugins para compartir contenido ya han añadido “compartir por WhatsApp“. Jetpack lo tiene desde hace tiempo.
Cómo integrar WhatsApp con WordPress.
Obviamente para poder integrar ambos servicios vamos a necesitar un plugin. Os dejamos unos cuantos:
- WhatsApp Me. Muchas descargas y buena puntuación.
- Cresta WhatsApp Chat. Interesante porque además de abrir el chat y permitirte mandar mensajes, te da opción para personalizar el código que pongas por ejemplo para cambiar el mensaje por defecto o el teléfono por defecto. Detecta si estás en móvil y redirige a la aplicación de WhatsApp. Aquí tenéis la demo.
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Click to Chat for WhatsApp Chat. Tienes varios estilos, en algunos puedes chatear directamente desde la web, en otros usando WhatsApp (desde móvil) o web WhatsApp (desde PC). Lo interesante es que detecta si estás en un móvil y si es así te envía a WhatsApp. Si es desde un PC te abre una ventana indicándote cómo abrir la aplicación desde la web. Aquí tenéis la demo.
- WhatsApp Chat WP. Permite poner teléfono por defecto, personalizar el mensaje por defecto y tiene estadísticas integradas.
- WP Click to Chat.
- Whatsapp Press.
- WhatsApp Help Chat. El punto positivo de este plugin es que permite varios chats como Facebook Messenger o Snapchat. Por lo que veo el negativo es que en WhatsApp sólo da el teléfono para que la gente lo agregue. Vídeo.
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