Correo

Ayer tuvimos este error en un cliente que había configurado una cuenta por IMAP. Al intentar borrar los correos le salía un error “No se puede realizar la operación porque el objeto se eliminó“. La solución es bien sencilla…aunque hay que conocerla. Y creo que debe deberse a que el Outlook no es capaz de encontrar las rutas correctas de IMAP en el servidor (mala configuración del servidor). Solución: Tienes que ir a Archivo ->Configuración de la cuenta->Cambiar ->Más configuraciones->Opciones avanzadas, En la parte de las carpetas, donde pone Ruta de la carpeta raíz: hay que escribir Inbox Guarda y vuelve a probar, debería funcionar.

Ayer nos llamó un cliente porque había vuelto de vacaciones y, de repente, al abrir Outlook observó que no tenía correos desde finales de Agosto. Sólo tenía unas notificaciones de Office 365 que sus correos se habían movido a la carpeta Otros Correos.  Tenía una notificación por día y nada de correos salvo esas notificaciones. El ni siquiera sabía que tenía Office 365 (era un correo de empresa de telefonica.net que, parece ser, usa este sistema ahora). Por lo tanto pensaba que el error era de Office 2010 (o un virus) ya que la cuenta la veía ahí por Pop3 (supongo que por IMAP podría ver la carpeta Otros correos, pero por Pop3 no). Solución:  Optamos por desactivar esa opción de Limpieza del Buzón de Office 365 ya que el cliente no va a usar Office online. Aquí os decimos cómo: Entrar en Office 365. Si no sabéis cómo seguramente habéis recibido un correo de la activación de la limpieza del buzón. En la parte final en letra pequeña tenéis un enlace para ir. O pinchad aquí. El usuario es el correo y la contraseña la de vuestro correo. Si no la sabéis  y tenéis Outlook, usad mailpassview. Id a Configuración (la llave dentada), Opciones, Correo, Procesamiento automático, Desorden. Ahí podrás desactivar la opción de Otros Correos marcando No separar elementos identificados como otros correos. También tenéis un apartado para modificar las notificaciones de este servicio en caso que queráis mantenerlo activado. Más información aquí.

Ayer tuvimos este problema en el Outlook de un cliente. Al intentar mandar un correo recibía un error de “No se puede tener acceso al archivo de datos de Outlook”, error 0x8004010F. No era error de permisos ni error de que el pst estuviera estropeado porque lo escaneamos con scanpst. La solución online es crear un perfil nuevo de correo, pero este cliente tenía muchísimas cuentas…no era muy deseable. Os pongo la solución que encontramos: Si tienes POP:  Primero tienes que dónde está el pst de la cuenta que da error (míralo en Configuración de la Cuenta, pestaña Archivos de Datos). Luego sólo tienes que ir a la Configuración de la Cuenta en Outlook y  elegir la cuenta. Verás una opción de Cambiar Carpeta.  Elígela, crea un nuevo pst en una nueva carpeta y dale a siguiente. Tranquilo, es sólo un paso intermedio. Cuando vuelvas  a la pantalla inicial vuelve a elegir Cambiar Carpeta y escoge el pst original. Si, vuelve a elegirlo. Cierra y dale ok a todo, abre Outlook de nuevo y debería funcionar. Si tienes IMAP: En este caso no tendrás la opción de Cambiar Carpeta. Sólo te queda quitar de Outlook  la cuenta que te estaba dando errores (como es IMAP no pasa nada) y volver a añadirla (con contraseña, datos del servidor etc, como una cuenta nueva). Al volver a añadir la cuenta y recrearse el pst (crea uno nuevo) verás que no te vuelve a dar el error.