Sistemas

  Llevamos unos días con clientes con fallos tras actualizaciones de Windows. En algunos clientes simplemente falla Windows update con este error: Error 0x80073715 en la actualización KB4058258 pero en otros directamente entra en un bucle de reinicios. Os dejamos cómo solucionar el error de esta actualización. Solución. Por lo pronto si tienes los reinicios, es decir si no puedes entrar en Windows, eso es lo primero que tienes que resolver. Lo ideal sería si pudieras usar un punto de restauración para volver a un estado antes del fallo (nota, a veces falla tras el primer reinicio, reiniciad varias veces). Si eso no funciona, tendrás que usar una partición de recuperación, o un USB de Windows para entrar en el modo avanzado de arranque y realizar el resto de cambios por línea de comandos. Una vez solucionado, o si estás en modo recuperación, esto es lo que tienes que hacer para arreglar el problema. Lo primero a probar es descargarlo a mano e instalarlo. Descargar el parche desde Microsoft Update Catalog es siempre una primera solución a probar. Lo siguiente sería probar a actualizarlo desde la herramienta Media Creation Tool de Microsoft. En la web pincha a Actualizar. O desde un USB de Windows. Revisa los errores conocidos del parche KB4058258. Puede que tengas alguna solución. En ocasiones el antivirus está causando problemas, puedes probar a actualizarlo deshabilitando el antivirus o comprobar que tienes la entrada de registro QualityCompat que mencionamos en este artículo. A nosotros no nos funcionó nada de eso (pero hay que probarlo).  Lo que nos funcionó fué : – Desinstalar el update KB4056892   (ver la nota si lo hacéis por línea de comandos). – Ejecutar en un cmd con permisos de administrador (tarda) : Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup – Luego buscar actualizaciones con Windows Update de manera normal. Parece ser que el error 0x80073715 se refiere a un daño en el Update Component Store y lo anterior lo arregla. Podéis probar a instalarlo por línea de comandos como indica este post alemán. Nota: Si queréis desinstalar un update por línea de comandos lo podéis hacer con : wusa /uninstall /kb:4056892 /quiet /norestart 

Si necesitas descargar un Windows 10 para reparar o reinstalar tu equipo, este es el procedimiento. Afortunadamente, Microsoft ya deja que descargues copias de su sistema operativo y pone a nuestra disposición una herramienta para crear USBs “bootables”. Primero tenéis que ir a esta página: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10 como ya indicamos en el artículo correspondiente a descargar versiones de Windows. Una vez ahí tienes dos opciones. Actualizar. Útil para descargar Service Packs recientes como los Creators Update. Descargar ahora la herramienta. Esta es la que vamos a usar para crear nuestro USB o DVD con Windows 10. Pinchamos ahí, la descargamos y ejecutamos. Después sólo tenemos que seguir los pasos, como indicamos en el vídeo. La herramienta Media Creation Tool debería detectar el Windows 10 que necesitamos para ese ordenador (versión, procesador, idioma…) pero si queremos otro podemos cambiar las opciones de manera sencilla. Aquí os dejamos cómo crearlo:     En publicaciones posteriores os enseñaremos cómo usar ese USB de Windows para reparar nuestro sistema operativo sin perder datos.

Este es un error muy común, y los clientes nos llaman bastantes veces por él. Estás trabajando normal en el ordenador y, de repente, tienes la pantalla girada (a un lado, al otro o al revés). Es muy molesto. Hoy os contamos cómo solucionarlo. La causa, y la razón por la que ocurre frecuentemente, es una combinación de teclas. Para girar la pantalla en Windows tienes que pulsar AltGr+Ctrl+Flechas de dirección. Por lo tanto la solución es pulsar AltGr+Ctrl+Flecha hacia arriba.  Eso lo vuelve a su estado natural. Porque la flecha a la izquierda lo gira a la izquierda, la derecha a la derecha y la de abajo la hace un giro de 180º. Si no funciona la combinación de teclas (a veces ocurre) podéis pinchar con el botón derecho en un sitio vacío del escritorio, después Opciones Gráficas > Rotación  y ahí veréis las opciones de 0º (restaurar) y 90º, 180º etc. Esto os costará algo más porque obviamente es una lata mover el ratón al revés.  

En  muchas ocasiones nos encontramos con que algún usuario ha vinculado su ordenador a una cuenta de Microsoft. Es decir, inician sesión con la cuenta de Microsoft. Esto puede haber ocurrido por error, porque en alguna instalación Microsoft casi te fuerza a hacerlo o porque han seguido los pasos que indicamos el otro día para vincular tu licencia de Windows a tu cuenta. Tener tu cuenta asociada a tu PC tiene ciertas ventajas, como sincronizar archivos y preferencias en la nube, acceder a servicios de Microsoft sin tener que iniciar sesión, vincular la clave de Windows etc. PERO, muchos de nosotros  preferimos tener una cuenta local. Entre otras cosas por privacidad. Pero además, si hackers acceden a la cuenta de Microsoft podrían interactuar con tu ordenador o sus datos (como ha pasado con Apple). Preferimos acceder manualmente a los servicios que necesitemos cada vez en vez de tener la sesión iniciada siempre. Hoy os enseñamos a desvincular la cuenta de Microsoft de tu ordenador y volver a iniciar sesión con una cuenta local. Nota: yo lo he hecho tras asociar mi licencia de Windows con mi cuenta, y mantiene los datos de mi ordenador, número de serie etc en Dispositivos. Sólo dice que no tiene la sesión iniciada. Así que supongo que permitirá reactivar Windows con esos datos. Cómo desvincular la cuenta de Microsoft de tu ordenador. Para eso tienes que: ir a Inicio > Configuración > Cuentas. A la derecha verás que pone tu usuario con la cuenta de Microsoft, y debajo “Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar“. Pinchad ahí. Te pedirá la contraseña de la cuenta de Microsoft para permitir el cambio. Después te pedirá datos de la cuenta local (nombre, contraseña etc). Puedes dejar la contraseña en blanco si es un ordenador de casa (aún así NO lo recomendamos). Te va a pedir cerrar sesión e iniciar de nuevo, ahora con los datos de la cuenta local. Después ve a Inicio > Configuración > Cuentas  y, si tienes otras aplicaciones con la cuenta y quieres desvincular esas también, hazlo. Con esto tienes la cuenta con un usuario local, y podrás acceder a los servicios de Microsoft registrándote en cada uno por separado cuando lo necesites.  

El sistema de licencias y claves de Windows ha cambiado con Windows 10. Antes tenías una pegatina con tu licencia de Windows, y podías activarla con ese número. Ahora cada licencia se asocia a un ID. Os habréis fijado que los ordenadores nuevos no vienen con número de licencia. Los que teníais de Windows anteriores y habéis actualizado ya no son válidos. La licencia de Windows ahora se asocia a un hardware y a un ID que almacenan ellos. En caso de ir todo bien, no debería haber problema. Incluso si tienes que reinstalar Windows, debería coger tu licencia activa. El problema surge cuando has de cambiar una pieza de hardware, tipo tu disco duro (lo más habitual y más frecuente de lo que crees), placa base, procesador etc. Entonces Windows detecta que ha habido un cambio y te pide volver a activar la licencia. Y claro…no puedes. Obviamente no puedes activar el mismo Windows en un ordenador totalmente cambiado por piezas, eso es un ordenador nuevo y necesita otro Windows. PERO, puedes haberse dañado el disco duro, o puedes querer cambiarlo por un SSD (casos muy habituales). ¿Qué hacemos entonces? Tienes dos soluciones: Si no has realizado el proceso que explicaremos en este vídeo antes del cambio de hardware, te toca contactar con Microsoft e intentar explicarles el problema. Y que te toque un técnico comprensivo. Porque en muchos casos Windows 10 te ha salido gratis (al actualizar). Así que pueden ponerse algo cabezotas (a mi entender un cambio de disco no debería detectarse como cambio de hardware para esta cuestión…es demasiado frecuente e inevitable). Puedes asociar tu licencia en ese equipo con una cuenta de Microsoft. Esto te permitirá volver a activar Windows desde un activador sencillo. Es lo que explicamos hoy. Es muy importante, en nuestra opinión, que todos lo hagáis cuanto antes, para evitar sustos. A mi no me apetece tener cuenta de Microsoft (más gente que tiene datos tuyos), pero en este caso es muy recomendable. Nota: asociar la licencia a una cuenta de Microsoft implica que inicies sesión en tu ordenador con la cuenta de Microsoft al arrancar. Esto último no me gusta pero la semana que viene os explicamos cómo rectificarlo para volver a acceder con cuenta local (no me gusta que mi ordenador esté vinculado constantemente a Microsoft). ¿Cómo asociar tu cuenta de Microsoft a tu licencia de Windows?   Primero tienes que tener una cuenta de Microsoft.  Las cuentas de Microsoft son cualquiera de las cuentas antiguas de hotmail, cualquier cuenta de correo de los dominios de Microsoft, o cualquier cuenta en la que uses servicios suyos como Skype, Office 365, One Drive etc. Si no la tienes puedes acudir a esta página y vincular otra cuenta de correo (de otro proveedor que ya tengas) como cuenta de Microsoft (lo más aconsejable). También te permite crear una nueva si no tienes cuenta de e-mail o no quieres usar una ya existente. Una vez tienes una cuenta de Microsoft, para vincular tu cuenta de Microsoft a la licencia digital de Windows 10 en el dispositivo debes ir a Inicio > Configuración >Actualización y Seguridad > Activación > Agregar una Cuenta (parte inferior). Ahí deberás iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Os contamos el proceso aquí   Una vez iniciada la sesión y vinculado verás en Activación el mensaje: Windows está activado con una licencia digital vinculada a tu cuenta de Microsoft . También podrás ir a https://account.microsoft.com y ver tu dispositivo vinculado. Una vez hecho esto, si alguna vez tienes que reactivar Windows por un cambio de hardware en este dispositivo, puedes usar el Solucionador de Problemas de Activación para volver a activarlo. Para ello ve a  Inicio > Configuración >Actualización y Seguridad > Activación y a Solucionar Problemas. Ahí , donde te indica que no se ha podido activar Windows, hay que seleccionar He cambiado recientemente el hardware de este dispositivo . Entra con tu cuenta de Microsoft, si no estas logado en el ordenador con esa cuenta pon la contraseña de Administrador, y busca tu dispostivo. Escoge, en ese dispositivo Este es el dispositivo que uso ahora y Activar. Con eso debería estar solucionado el problema.        

Cuando un disco empieza a fallar, recomendamos cambiarlo inmediatamente. Ahora mismo los discos están sobre-dimensionados, y el coste es bajo (entre 50 y 100€ tienes discos buenos con más espacio del que necesitas). Además, si un disco empieza a fallar, seguirá fallando hasta que se haga ilegible. ¿Pero como asegurarte que el fallo es físico (e implica cambiarlo) o lógico (y se puede reparar)? Para eso podemos usar una utilidad muy sencilla: CrystalDiskInfo. Hoy os enseñamos a usar este programa para comprobar tanto el estado de tu disco interno, como el de discos que conectes por USB (discos externos o discos internos de otros ordenadores). El programa es realmente sencillo, te dice en una pantalla muy clara y sencillo las horas de uso, el estado del disco (bien, regular etc), los errores recuperables e irrecuperables y mucha más información. Si el disco dice Regular, cámbialo inmediatamente (nosotros lo clonamos).  

Es curioso que este sistema, que tanto usamos desde Windows 7, no esté en ningún artículo del blog, y si tengamos soluciones más complejas que usamos cuando esta falla. Hoy os dejamos una manera de reparar un Windows dañado (porque los archivos del sistema estén dañados o corruptos) de manera muy sencilla, usando los comandos SFC y DISM. Ambos comandos pueden ejecutarse desde Windows o desde consolas de recuperación previas al arranque del sistema. Cuando Windows empieza a comportarse de manera rara, con indicios que pueda tener ficheros del sistema dañados (errores en la carga de dlls o pantallazos azules), lo primero que hacemos es ejecutar el comando SFC (system file checker). El comando básico para ejecutar en el cmd (con permisos de administrador) es: sfc /scannow Este comando analizará el sistema buscando ficheros protegidos del sistema que estén corruptos y los intentará reparar. Tarda, no te preocupes. Aunque no los repare, al menos te dirá que errores encuentra (o no) y deja un registro con los errores. Esto te permite saber si tenemos el sistema dañado (y en ocasiones repararlo), que está fallando (mirando el log), o si el fallo es debido a otra causa (si el sfc dice que no encuentra errores. Sfc /scannow se puede usar desde Windows 7 y, aunque no siempre arregla el ordenador, es un primer paso muy aconsejable. Si queremos que escanee sin arreglar nada, podemos ejecutar: sfc /verifyonly Cuando sfc encuentra errores, pero no puede repararlos, el siguiente paso normalmente es acudir al comando DISM (Deployment Image Servicing and Management). Este comando sirve para muchísimas cosas, pero la que nos interesa es que podemos usar una imagen del sistema online (en sus servidores) para reparar nuestro Windows. Esto sólo se permite desde Windows 8 en adelante. Para ello ejecutamos el comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Esto comprobará nuestro sistema e intentará repararlo. Tardará un poco. De nuevo si no queremos que repare, sino que sólo compruebe tenemos estas otras opciones: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth    (esto comprueba el estado del sistema y mira si se han detectado fallos) DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth      (esto escanea el sistema buscando errores. Realiza él la búsqueda asi que tarda algo más que CheckHealth)   Con estos dos comandos (SFC y DISM), si tienes suerte, deberías poder reparar tu sistema. El proceso normal es: correr el sfc/scannow. Si hay errores correr DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Reiniciar, ejecutar de nuevo el sfc /scannow y repetir hasta que no existan errores o buscar otro método si no se arreglan (mirando el registro de ambos para ver por qué). Si estos dos comandos no reparan el sistema debemos buscar restauraciones o reinstalaciones.