Sistemas

Ayer nos llegó un ordenador con un pantallazo azul en Windows.  Intentamos todas las soluciones posibles (restaurar sistema, sfc, dism….) y no había manera de recuperarlo. Ya temíamos tener que formatear (no nos gusta demasiado porque es innecesario el error puede volver a producirse) pero recordamos una técnica que hemos usado para recuperar otros ordenadores. Windows guarda toda la configuración en lo que llama el registro. Este registro no es un fichero sino que es un conjunto de carpetas y ficheros configurados a modo de árbol con sus subárboles o hives (el nombre viene de una broma interna por un miedo de un técnico a las abejas). Dichas carpetas se encuentran en el directorio \Windows\system32\config HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM : \system32\config\system HKEY_LOCAL_MACHINE \SAM : \system32\config\sam HKEY_LOCAL_MACHINE \SECURITY : \system32\config\security HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE : \system32\config\software HKEY_USERS \UserProfile :  \winnt\profiles\username HKEY_USERS.DEFAULT : \system32\config\default La buena noticia, es que Windows hace una carpeta de dicho árbol de ficheros en el directorio \Windows\system32\config\Regback En dicha carpeta, existe una copia funcional (en la mayoría de los casos) de todos o casi todos estos hives. Así que si te encuentras con un caso como nosotros ayer, que no puedes recuperar. Antes de formatear puedes probar a renombrar las carpetas originales (system a system old, sam a samold etc…), entrar en Regback y copiar dichas carpetas a la ruta \windows\system32\config\ Reinicia y, si el problema era el registro, verás (como nosotros ayer) que tienes tu Windows funcionando. Si no, siempre puedes volver a poner los ficheros como estaban. Un truco que nos ha salvado en más de una ocasión y queríamos compartir con vosotros.

Ya nos ha pasado con dos o tres clientes, y es algo muy raro, pero además lo hemos visto mencionado en algún foro. De repente despiertas una mañana, después de una actualización, y no tienes ningún programa en tu Windows 10. Como si hubieras formateado pero con todos tus datos. Una “gracia”. Esto pasaba al actualizar a Windows 10, con todos o con algún programa, pero lo estamos viendo ahora en ordenadores que llevan varios meses actualizados. No sabemos con certeza la causa, pero por lo que parece el problema tiene los mismos orígenes que cuando ocurría al actualizar a Windows 10. Parece ser que Windows 10 tiene una manera de desactivar (más bien eliminar) software que considera dañino, o no compatible, sin preguntar. Algo que hace en la primera actualización (y tiene lógica), pero también lo hace en alguna crítica más adelante. Y se les debe ir la mano (tenemos casos en los que se eliminan todos los programas, Office incluído). Solución. Como indica en este artículo de Microsoft lo primero es verificar que no ha arrancado en un perfil temporal.  Si lo ha hecho, con arrancar desde tu perfil normal todo volvería a estar como siempre. También deberás ver que los programas no están de verdad (mira en la carpeta Program Files o en el registro). Puede que se haya estropeado el caché de iconos y eso, como diremos otro día , se puede recrear. Después, una vez comprobado que los programas se han ido de verdad: Reinstala los programas. No queda más remedio, Microsoft se los ha cargado. La configuración de los programas debería permanecer, Microsoft no elimina estos datos. Si te falta algún fichero, y ha sido Microsoft, debería estar en el directorio Windows.old de la raíz. Pero cuidado, la información de dicho directorio se guarda sólo 28 días. Si la información está ahí restaurala a los directorios originales. Si aún así no habéis encontrado algo de información, usa las imágnees del sistema, el shadow copy o programas de recuperación de archivos.  

Ayer se me ocurrió actualizar la BIOS. Es algo que hago cuando puedo en todos los ordenadores, la BIOS es el “sistema operativo antes del sistema operativo”, y las nuevas versiones traen mejoras y arreglan fallos. En el ordenador, cuanto mejor vaya cada componente mejor será el resultado final. Y en principio, aunque teóricamente es un proceso “peligroso”, si mantienes el ordenador enchufado y no lo tocas ni apagas durante la actualización, nada debería fallar. Pero claro…ayer me falló. Actualicé la BIOS y arrancó en la partición de recuperación. Reinicio y vuelve a arrancar en la partición de recuperación, pidiéndome reinstalar. Sudores fríos, piel de gallina y pánico entrando cual tsunami. Además de “por qué !%$$$ se me ocurre actualizar esto”. Afortunadamente estaba Víctor, uno de nuestros técnicos y el encargado de servidores de SmythSys al lado y ya había tenido ese caso antes. La solución es sencilla. Solución. Entra en la BIOS y elige la opción de “Load default settings” (Cargar los valores por defecto).  No podemos decir cómo porque en cada BIOS es diferente. Pero suele estar al final. Guarda la configuración y sal. Después de eso debería arrancar sin problemas. Sencillo…pero un gran alivio cuando funciona 😀