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Alternativas a WhatsApp tras el cambio de Términos y Condiciones del día 8 de enero 2021

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Seguramente ya habréis aprobado, muchos sin leer, los nuevos Términos y Condiciones impuestos por WhatsApp el día 8 de enero. Y digo impuesto porque eran lentejas: aceptar o aceptar (o dejar la plataforma). Era necesario aceptar las condiciones para poder seguir usando la plataforma.Hoy os hablamos de qué implican estas condiciones (para los que no las hayan leído) y qué alternativas tenéis. Resumen de los cambios más importantes en los Términos y Condiciones de WhatsApp. De manera resumida, los cambios implican, para los residentes de países no en la UE, que WhatsApp va a compartir datos personales del usuario (incluida la dirección IP y ubicación geográfica) con Facebook y otras empresas del grupo. También compartirá información de tus contactos. Personalmente yo estoy totalmente en contra de este cambio (no es que le importe a Facebook lo más mínimo, pero por dar mi opinión). El usar un servicio no debería implicar que tu información pasa a otros que puede que no uses o no quieras que tengan dicha información sobre ti. Y parece que la Unión Europea también, porque les dieron claramente que no podían hacer eso ya que vulneraría la RGPD (para eso está). Así que la empresa de Zuckerberg llegó a un acuerdo con la Unión Europea de manera que, para poder operar en la UE, en teoría no se compartirían los datos entre dichas aplicaciones sin consentimiento del usuario. Así que nos encontramos con la curiosa situación que WhatsApp tiene 2 términos y condiciones. Uno para usuarios de fuera de la UE ,que dice que comparte datos entre WhatsApp y Facebook, y uno para usuarios de la UE . También una página de Condiciones de Servicio para la UE. Y hemos tenido que aceptarlas para poder seguir usando el servicio.El problema es que he comparado ambas páginas y las diferencias son mínimas. Destaco que, en la de la UE dice: Como parte de las empresas de Facebook, WhatsApp recibe información de las otras empresas de Facebook y comparte información con ellas, a fin de promover la seguridad, la protección y la integridad a través de los productos de las empresas de Facebook, por ejemplo, para luchar contra el spam, las amenazas, el abuso o las actividades ilícitas. WhatsApp también trabaja y comparte información con las otras empresas de Facebook que actúan en nuestro nombre para ayudarnos a operar, proporcionar, mejorar, entender, personalizar, respaldar y promocionar nuestros Servicios. Esto incluye la provisión de infraestructura, tecnología y sistemas, por ejemplo, para proporcionarte llamadas y mensajería rápida y segura en todo el mundo, mejorar la infraestructura y los sistemas de entrega, entender cómo se usan nuestros Servicios, ayudarnos a proporcionarte un modo para conectarte con empresas, así como para proteger los sistemas. Cuando recibimos servicios de las empresas de Facebook, la información que compartimos con ellas se usa en nombre de WhatsApp de conformidad con nuestras instrucciones. Toda la información que WhatsApp comparta de este modo no puede utilizarse para los fines propios de las empresas de Facebook. Vamos que se comparte información pero, en teoría, no pueden usarla para fines de la otra aplicación. ¿Qué opciones tenemos? En WhatsApp ninguna. O accedes o dejas de usar la aplicación. Algo que es muy poco RGPD, no permiten eso ni en las cookies, y supongo que lo pelearán. Pero por ahora es lo que hay. Así que la gente ha optado por buscar alternativas. Los registros de Telegram y Line han aumentado muchísimo. Y Signal se vio colapsada durante un tiempo después que Elon Musk lo recomendara tras el aviso de WhatsApp. ¿Por qué signal? Porque es opensource (por lo tanto se puede comprobar lo que hace) y orientada a mantener la privacidad de los usuarios. Mucho más que el resto (por ahora). Hablaremos de ella otro día. El problema principal de estas aplicaciones es que lo que importa es el número de usuarios que la tengan. De nada sirve que tengas la mejor aplicación si nadie más la tiene y no puedes chatear con nadie. En el mundo de IT, las mejores aplicaciones no siembre han sido las que han triunfado.Es decir, la alternativa será tal si no sólo es buena, sino si además puedes usarla para hablar con la gente que ten interesa (si les convences para usarla). Así que vamos a ver las alternativas a WhatsApp. Una buena manera de buscar aplicaciones que sustituyan a WhatsApp es mirar la comparativa en https://www.securemessagingapps.com/ Ahí podéis ver un cuadro comparativo con las características de cada uno desde el punto de vista de la seguridad. Las principales serían: Signal. Ahora mismo la que más caractarísticas seguras tiene. Aquí tienes su versión para Android y para iOS. Además tiene una aplicación para Windows , Mac y Debian based Linux (que necesitan instalación previa en tu móvil). Threema: La siguiente aplicación que más piensa en la privacidad y seguridad. Tienes app para Android, iOS y una versión web. Wire: Otra gran aplicación en cuanto a seguridad. Aquí tenéis su versión de Android, iOS, Windows, Mac , Linux y web. Telegram: Durante mucho tiempo fue la mejor alternativa a WhatsApp y, por ello, ahora es la mayor competencia en cuanto a nivel de usuarios. Ha tenido varias dudas por rumores de interferencia rusa y por su anuncio de empezar a usar publicidad (pero claro…de algún sitio tienen que sacar estas empresas su beneficio). Como veis arriba hay muchas más opciones. Sólo os dejamos algunas ideas para probar y nos basamos en la seguridad como motivo principal de uso (no es el único como hemos comentado).

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Cómo realizar una llamada múltiple (multiconferencia) con tu teléfono Android o Iphone.

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En muchas ocasiones necesitamos poder llamar por teléfono a varias personas, con el sistema de telefonía (no con mensajería instantánea como WhatsApp). Es muy sencillo…pero curiosamente no mucha gente sabe hacerlo. Y en épocas como estas que estamos haciendo mucho teletrabajo, es algo muy útil. Cómo realizar una llamada múltiple en Iphone. El proceso es el siguiente: Llama a la primera persona. Cuando descuelgue el teléfono escoge la opción ” Añadir llamada“. Te lleva a la agenda, busca a la siguiente persona y pincha en ella. Se pone a llamarla Cuando la segunda persona descuelgue pincha en fusionar y estaréis los tres en la llamada. Puedes añadir más siguiendo los pasos de nuevo. Cómo realizar una llamada múltiple en Android. El proceso es similar. Llama a la primera persona. Cuando descuelgue pincha en “Añadir llamada“. El aspecto cambia según la versión de Android, pero suele tener un símbolo de “más”. Escoge la siguiente persona. Cuando descuelgue la siguiente persona pincha en “combinar“. De nuevo el símbolo cambia dependiendo de la versión pero es similar al de Android. Así estaréis los tres en la llamada. Puedes añadir más siguiendo de nuevo todo el proceso.

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AsistenciaCOVID-19: la app del Gobierno para autodiagnóstico y consejos para el coronavirus. Geolocalización opcional.

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He dudado si poner esta noticia en la web….pero es una aplicación TIC, es un desarrollo y uso interesante de la tecnología (que se verá más en el futuro) y hay gente que puede querer usarla. Desde el lunes tenemos disponible online la aplicación del Gobierno para el coronavirus: AsistenciaCOVID-19. Por ahora en uso sólo en Cantabria, Canarias, Castilla-La Mancha, Extremadura y el Principado de Asturias. La aplicación puede usarse vía web en el enlace proporcionado, o por aplicación móvil de Android e iOS. Está pensada para dar un autodiagnóstico a nivel primario, e intentar evitar la saturación de los sistemas sanitarios. Una vez realizado el diagnóstico, da consejos sobre qué hacer según los resultados. Permite también un seguimiento y diagnóstico diario si así se desea, y también (dependiendo de la comunidad autónoma) pedir cita con el médico. Esta aplicación viene con mucha polémica sobre la geolocalización y el uso de los datos que recoge. Algunos sectores han indicado que está diseñada para controlar a los ciudadanos. La geolocalización es opcional, y, según indica su política de privacidad, será sólo usada para:  “La geolocalización sólo se utilizará a la hora de registrarte y realizar tus autoevaluaciones, para poder conocer en qué Comunidad Autónoma te encuentras y poder conectarte con el sistema de atención sanitaria que te corresponda. No se rastrea tu localización para finalidades distintas de las señaladas.“ Según la misma página, los datos recogidos se ceden a los siguientes destinatarios: “Además del Responsable, tienen acceso a tus datos personales los profesionales sanitarios y las autoridades con las que colaboramos y nos relacionamos para el cumplimiento de las finalidades arriba indicadas. El acceso a tus datos, que proporcionamos a estos terceros, es siempre para finalidades lícitas y sólo durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.‍Entre otros, esto implica dar acceso a tus datos a:‍• Los profesionales sanitarios para que se pongan en contacto directamente contigo en caso de que, del resultado de la autoevaluación realizada a través de la Aplicación, se determine que necesitas atención médica ante la posibilidad de estar infectado por el coronavirus.‍• Las autoridades competentes de las Comunidades Autónomas en materia de sanidad (los datos de salud podrán formar parte de tu historia clínica) y otras autoridades nacionales y/o internacionales (p.ej. órganos judiciales), con las que necesitemos compartir tu información.‍En cualquier caso, el Responsable siempre garantiza el máximo nivel de protección en el acceso que estos terceros tengan a tus datos e información, por ejemplo, alcanzando acuerdos de tratamiento de datos con los mismos o mediante el establecimiento de medidas de salvaguardas apropiadas que aseguren la confidencialidad y el tratamiento seguro de tus datos.“ Obviamente, los datos también pueden usarse con fines estadísticos. De hecho DEBEN porque los datos estadísitcos son muy necesarios para obtener tendencias para poder tomar decisiones sobre qué pasos tomar y cuando (cosa que la mayoría de la población desconoce). El uso de este tipo de aplicaciones y otra será más frecuente en el futuro, y es una recomendación de los expertos. Es verdad que tendremos que ceder algo de nuestra privacidad para ello, pero puede ser interesante para ahorrar el coste humano y económico de otro desastre de este tipo.Entre otras cosas, a la gente infectada se les está pidiendo que recuerden con quién han estado para poder avisarles del riesgo de infección. Una aplicación puede hacerlo de manera más rápida y precisa. Puede que, cuando nos dejen salir, sea con aplicaciones de este tipo. Porque son un gran método para que los expertos realicen tendencias de movimiento, infectados etc y controlen posibles repuntes. Empresas como Apple y Google ya está moviéndose en ese sentido. Podéis ver las tendencias de movimiento según el COVID-19 que ha publicado Google aquí. De todas formas recordad que, al final, elegís vosotros las aplicaciones que instalar, qué aplicaciones usar, dónde poner los datos y si activar o no la geolocalización. La decisión final es vuestra….aunque puede que se os “obligue” con condiciones como “si no instalas esto no podrás…”.

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Cómo usar un móvil como módem para tener conexión en tu portátil o en otros dispositivos.

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Ya os hemos dicho otras veces que nosotros usamos mucho el “tethering” (navegar a través de una conexión de Internet compartida por un móvil). En viajes, vacaciones, locales de cliente sin conexión a Internet…Los planes de datos móviles tienen suficientes “Gigas” para ello (de sobra, nosotros lo usamos a diario sin pasarnos del plan de datos). Normalmente creamos una conexión de Wifi en el móvil y nos conectamos con los portátiles. De esta manera pueden conectarse varios dispositivos, puedes poner el móvil en cualquier sitio y se activa con un click. Pero tiene inconvenientes (algunos importantes). La batería del móvil se descarga rápidamente (obviamente está creando una wifi y eso gasta). Te estás conectando a través de una wifi, que es inestable y sujeta a interferencias . Teniendo en cuenta que el móvil se conecta a su vez por 4G y luego el portátil por wifi, hay demasiados puntos “poco estables”. Cuando creas una conexión wifi con el móvil, no puedes usar la wifi. Así que tienes que usar 4G. Si, por ejemplo, estás en un hotel que sólo permita un dispositivo, o conectas uno u otro. De esta manera todo puede salir por el móvil. Hoy os enseñamos un truco: cómo conectar un portátil por cable usando el móvil como módem. Esto hace que el portátil se crea que el móvil es una conexión directamente conectada. Así la conexión entre portátil y móvil es directa y estable, y la única conexión externa es la que usan ambos. Además no usa batería porque está cargando, así que para conexiones largas es mucho más interesante. Cómo usar un móvil como módem. Lo que tenemos que hacer, en Android, es conectar el móvil al portátil con un cable USB.Cuando el móvil indique si queremos conectarlo en modo transferencia de datos decimos que no.Después, tenemos que ir a Ajustes (la rueda dentada)-> Conexiones Ahora depende de la versión de Android instalada. Pero tienes que buscar algo que pone Compartir por USB. En nuestros móviles está o directamente en conexiones, o en Punto de acceso->Compartir por USB. Cuando lo marquemos el ordenador instalará lo que necesite, detectará la conexión y nos preguntará las preguntas típicas al añadir a una nueva conexión (si queremos compartir equipos etc). Con esto ya estaremos conectados. Os mostramos los pasos en el vídeo. Hicimos un prueba con el móvil conectado a Wifi y daba 200Mbps. Con 4G daba entre 40-60Mbps (más que suficiente para trabajar).

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Cómo colocar un cristal templado en un móvil. Vídeo con consejos.

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Hoy os vamos compartir un vídeo sobre cómo colocar un cristal templado en un móvil. Este un componente esencial hoy en día para reducir el riesgo de roturas o arañazos en el cristal. Cuesta muy poco comprarlo, y es sencillo de colocar (aunque siempre puedes ahorrarte problemas si contratas a alguien que lo coloque). Para aquellos que se atrevan a colocarlo (no entraña ningún riesgo para el móvil) os dejamos el proceso entero, con consejos sobre cómo hacerlo y explicaciones de las piezas que suelen traer.No hace falta ningún conocimiento técnico previo. Sólo ganas.Recordad que tenéis que comprar el cristal compatible con vuestro móvil. Como siempre, al grabar no salió perfecto, y tuvimos que arreglar alguna burbuja. Normalmente si lo colocas bien y presionas en el centro se coloca casi sin burbujas. Pero eso nos sirvió para explicaros cómo se pueden quitar si os pasa.

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Pantalla negra con sonido en Netflix y cómo solucionarlo.

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Hoy hablamos sobre uno de los errores más comunes que se encuentran los usuarios de Netflix al intentar reproducir su contenido en un dispositivo: ver una pantalla negra sin imagen y con sonido. Hay muchas causas posibles y vamos a intentar resumirlas todas. Os aconsejamos que las leáis todas y probéis las que penséis que puede afectaros.Nota: suponemos que habéis descartado problemas de conectividad tipo mala conexión de wifi, Internet lenta o fallos en la red, que pueden ocasionar también este problema. Soluciones por dispositivo y método de conexión. Con un USB tipo “cast” para enviar la señal al televisor. La primera vez que vimos este error fue haciendo “cast” desde un dispositivo distinto al más famoso, el Chromecast. Hay muchas marcas, Ezcast, Miracast etc.Lo que hay que entender aquí es que Netflix cifra su contenido por DMR, y tanto el dispositivo emisor como el receptor tiene que poder entender y manejar este cifrado. Así que si no es un dispositivo homologado, tipo Chromecast, a través de Chrome y con la aplicación de Netflix en el Chromecast….no te va a funcionar. Es fácil de reconocer, si puedes ver todo, incluso los trailers, pero cuando le das al play no sale imagen en pantalla, es tema de protección DMR.Hay quien dice que ha podido hacerlo con la aplicación Google Home desde el móvil, pero no lo hemos probado. Por HDMI en la televisión. Aquí no ha problemas de DMR, es conectar un monitor (o TV) directamente al portátil y debería verse. Pero puede que salga de nuevo la pantalla negra con o sin sonido. Os dejamos recomendaciones: Intercambia los extremos del HDMI. No se me habría ocurrido nunca, pero lo vi en la ayuda de Netflix (ver abajo) y me funcionó. Cambia el cable HDMI. Aunque la gente no lo sabe, no todos los HDMI son iguales. Puede que el cable que tengas no acepte la resolución de Netflix. Prueba con otro puerto HDMI de tu ordenador. Prueba con otro puerto HDMI de tu TV. Prueba con otra TV si la tienes disponible. Actualiza todo lo que puedas en tu ordenador: drivers de placa (para el HDMI), drivers de tarjeta gráfica, navegador, aplicación de Netflix, sistema operativo. Cualquiera de estas cosas obsoleta puede hacer que no funcione la reproducción. Si estás usando Chrome, prueba a deshabilitar las extensiones. Pon esta dirección en tu navegador:  chrome://extensions , deshabilita todas y prueba de nuevo. Si funciona ve habilitando una cada vez hasta ver cual es la culpable. Borra caché y cookies de tu navegador Limpia tu ordenador de malware. Desde un teléfono o una tablet Android. Reinicia el dispositivo (si, lo se, muy típico, pero a veces no lo probamos). Desactiva la corrección de color. Ve a Configuración>Ajustes>Accesibilidad>Correción de color y dejarlo en Desactivado (las pantallas pueden variar entre versiones). Actualiza el dispositivo. Contacta con el soporte de tu dispositivo. A veces tienes que conseguir la aplicación de otra manera si no es compatible con la oficial. Reinicia la aplicación (fuerza su detención y vuelve a iniciarla). En una SMART TV con la aplicación. Además de los consejos anteriores (actualizar, reiniciar, p, puedes probar a reiniciar tu Smart TV quitando el cable de corriente durante un minuto aproximádamente. Después deja (con el cable quitado) el botón de encendido apretado durante unos 5 segundos.Si no tiene botón de encendido déjalo desenchufado unos 5 minutos. Puedes ver más de estas recomendaciones en la ayuda de Netflix aquí. Si no consigues que funcione siempre puedes contactar con su soporte al cliente.

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Google Lens: app multiusos para copiar texto de imágenes, identificar plantas, escanear QR y más.

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Este fin de semana hemos conocido Google Lens, una aplicación que nos ha sorprendido por su versatilidad y potencia. ¿Qué es Google Lens? Básicamente hace todo lo que te puedas imaginar que puede hacer una aplicación cuando junta la cámara de tu móvil con la potencia de la base de datos y de conocimiento que tiene Google (seguramente la mayor del mundo), y el machine learning. Con esta aplicación podemos hacer cosas como: Copia texto desde tu cámara. Este texto lo puedes usar luego para copiar, por ejemplo una clave (la de la wifi y no tener que escribirla), traducirlo, usarlo en otra aplicación o buscarlo en Google. Busca productos similares en la web. Si ves algo que quieres comprar, enfócalo con la cámara, y te mostrará productos en venta similares. Información sobre sitios u objetos. ¿Quieres saber qué es ese local o ese edificio? Enfócalo con la cámara y te dará la información de la que dispone. Busca plantas o animales. Esto lo hemos probado y es alucinante. Enfoca una planta o un animal, y te dará la información sobre el mismo (o posiblems similitudes encontradas). Muy útil si vas al campo a ver plantas, animales, recoger setas etc. Añadir un contacto a través de una tarjeta de visita. Escanéala y ya puedes añadirlo a tu teléfono. Información sobre un libro. Toda la información sobre el mismo, además de donde comprarlo. Información sobre una película. Apunta al cartel…y tendrás la información. Traducción de textos. Apunta a una señal, un menú o un texto cualquiera en otro idioma y tradúcelo con el traductor de Google. La aplicación está disponible en Android e iOS (integrada en la aplicación de Google) y se puede acceder a ella a través de otras aplicaciones de Google pinchando en el icono de la lente. Os dejamos un vídeo con una demostración.

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Aplicación de Android para gestionar archivos y pasar ficheros al PC.

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Yo hago mucho trasvase de información del móvil al PC. Saco fotos y grabo con el móvil, y luego edito, almaceno o subo desde el PC. Se puede hacer con un cable USB, pero en ocasiones no es lo más cómodo. Ni andar con el cable, ni conectarlo, ni depender de él. Así que me gusta buscar soluciones para hacerlo sin cables, de la manera más sencilla posible. Antes usaba ES File Explorer. Pero esta aplicación, que fue muy eficaz, se vendió a un tercero y éste la usó para fraude, así que ya no está en el Play Store (cuidado con los permisos que dais a aplicaciones…no sabéis quién es el dueño actual). Desde entonces no tenía ninguna aplicación que no obligara a usar FTP o similar (cosa poco cómoda). Hasta que me compré un móvil ASUS y probé su File Manager (File Explorer). Y VA GENIAL. La buena noticia es que se puede instalar en cualquier móvil. Cómo funciona. File Manager tiene muchas de la opciones que tiene la mayoría de los exploradores de archivos para Android (y con buena presentación). Pero la que más me interesa está al final : la Transferencia de archivos a PC. Si pinchas ahí verás una ventana para Iniciar, y al hacerlo te dará una dirección IP y un puerto. Si pones eso en el navegador de tu PC, podrás navegar por la memoria de tu móvil (obviamente tienen que estar en la misma red) y subir o bajar contenido a tu PC. Pero el plugin no sólo tiene eso, tiene además análisis de almacenamiento, Armario Oculto, etc etc. Muy buena aplicación.

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Cómo agregar tu contacto e información de emergencia en el móvil. Versión 2019.

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Hace tiempo, la Cruz Roja y el Ministerio del interior lanzaron una campaña para que agregásemos los contactos a los que llamar en caso de emergencia, precedidos de AA.Esto ya no funciona, porque los móviles viene con protección con PIN, contraseña o patrón (y si no es así deberías activarlo), y los servicios de emergencia ya no pueden acceder a los contactos.Hoy os enseñamos cómo agregar la información de emergencia en Android y también en los iPhone. Android. Las nuevas versiones de Android han activado una opción a la que puedes acceder pinchando en LLAMADA DE EMERGENCIA. En algunas versiones tienes que pinchar dos veces, en otras con una ya te lleva a un apartado donde puedes acceder a los contactos (normalmente un icono). Como veis la información ahí es de vital (nunca mejor dicho) importancia para los servicios de emergencia. Puedes poner grupo sanguíneo, alergias, tu nombre y dirección, notas médicas, si tomas medicación relevante y cuál, y un contacto directo o varios a los que llamar si has tenido un problema. Lo explicamos en este vídeo. iPhone. En Android lo que hay que hacer es instalar la app Salud, y ahí ir a Datos Médicos > Añadir contacto de emergencia activando la opción Ver cuando esté bloqueado . Ahí podréis poner el contacto que queréis que aparezca. Os aconsejamos que lo hagáis todos en vuestros móviles.

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Cuidado con los servicios de suscripción desde dispositivos móviles como Emoción de Movistar.

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Hemos visto ya varios casos de clientes, familiares y amigos a los que les ha pasado. Sin querer, sin darse cuenta o por descuido se han dado de alta en algún servicio de suscripción de su operadora. Los casos que más hemos visto han sido con Emoción de Movistar, pero también hemos oído casos en Vodafone y otros. Y no es desde hace poco, hace 10 años Enrique Dans ya se quejaba de ello en su blog. Pero la cosa sigue igual (peor porque el acceso es más sencillo y desde más sitios). Qué son estos servicios. Son servicios a los que te puedes suscribir a contenido de pago desde el móvil o tablet (también desde el ordenador pero está pensado para dispositivos móviles). Puedes pagar por un contenido determinado (un sólo pago) o, más frecuentemente, pagos semanales o mensuales. ¿Por qué es tan fácil “picar”? El peligro de estos servicios viene por tres partes. Tienen publicidad en páginas web y aplicaciones móviles. Dicha publicidad muestra botones o pop-up para pinchar y aceptar la suscripción al servicio. El problema es que, como siempre, los anunciantes se buscan las triquiñuelas para que pinches en Aceptar (como cambiar el orden de los botones etc).Y siempre está el peligro que le demos por despiste o que le den nuestros hijos (ver punto 3). En otras ocasiones las compras son contenido extra en los juegos de móviles o en aplicaciones. Compras que dan acceso a contenido extra y en las que nuestros hijos pueden “pinchar” fácilmente. El gran peligro de estas suscripciones y pagos es que, como se realizan a través de nuestra operadora y ella dispone de nuestros datos, sólo requiere un clic en Aceptar. Nada más. Pinchas y ya te manda el sms del pago.Todos estos problemas se solucionarían con pedir un dato de confirmación (teléfono, DNI, pinchar en confirmar etc). Pero no creo que les interese solucionarlo, todos estos “pequeños cargos” (y más grandes hasta que el cliente se da cuenta), deben formar un montante de ingresos interesante.Ellos son conscientes: ” Tal como hemos explicado, entendemos que estos servicios se activan voluntariamente por el cliente o por persona a la que prestamos el móvil, y previa aceptación de las condiciones, sin posibilidad de fraude y tras pulsar los enlaces o botones de activación. Por ello, no consideramos la devolución de los importes facturados. “ ¿De qué cantidades estamos hablando? Son pequeñas cantidades, los puntuales entre 1-2€ y las suscripciones 2-4€ semanales. Por eso a muchos usuarios les puede pasar desapercibido hasta al cabo de varios meses, o no verlo nunca en caso de pagos puntuales. Revisad vuestra factura. ¿Cómo se soluciona? Como veis en párrafos anteriores, Movistar no devuelve los pagos realizados porque, de una manera u otra, tú o tus familiares los habéis aceptado. Para darse de baja de Emoción (en otros será similar) tienes que hacer estos dos pasos (IMPORTANTE, sólo darte de baja de Emoción no es suficiente, antes cancela las suscripciones).1)Para dar de baja una suscripción activa entra desde el navegador del móvil a http://emocion.movistar.es/micuenta (o wap.movistar.com ) y elige la opción “Mis suscripciones activas”. Ahí está la opción de dar de baja la suscripción. También puedes entrar desde el portal emocion a través del enlace “Mis compras y suscripciones” situado en el pie de página. 2)  Llamar al 1004 con los datos de su línea (número de teléfono, nombre completo y DNI del titular de la línea) solicitando la baja de ese servicio. Los agentes deben tramitar su baja sin ningún problema. Yo pediría “Bloquear el servicio Emoción”. Yo, ya que estás pediría la baja de los SMS Premium, como dicen no tiene que ver con Emoción, pero tampoco los quieres. Emocion no tiene nada que ver con SMS Premium, Pagos Online /Movistar, etc., así que si el cliente solicita restricción sólo en “SMS Premium” pensando que con ello se impiden compras indeseadas, quede claro que eso no impedirá el uso de Emocion. Os lo resumimos en este vídeo:

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