Soporte

e-Learning, Gestores de contenidos, Soporte

Error Call to undefined function current_language() al correr el cron de Moodle

Otro de los errores típicos que nos encontramos al dar soporte a los clientes. En este caso se trata al ejecutar el cron que necesita Moodle para las tareas de mantenimiento y limpieza. En el manual de Moodle indica que hay que ejecutar: /usr/bin/php /ruta/hacia/moodle/admin/cli/cron.php Este comando (con versiones actuales de Moodle, y dependiendo de la versión que tengas en tu servidor) puede dar el siguiente error: Call to undefined function current_language() in /var/www/clients/client10/web87/web/lib/setuplib.php:713 Causa. La causa de este error es que el script cron.php de las nuevas versiones de Moodle tienen comandos que no son compatibles con versiones anteriores a la 7.2 y tu servidor está ejecutando (al menos esa instancia) con una versión anterior. Solución. La solución es cambiar el comando que recomiendan y ejecutar la 7.2 (o superior). Así: /usr/bin/php7.2 /ruta/hacia/moodle/admin/cli/cron.php Si te da error ve a /usr/bin/ a ver que versiones tienes. Si no tienes superior a la 7.1 te toca instalar o pedir que te instalen una versión superior. Una vez que veas que funciona en cli, puedes ponerlo en un cron job. Nota: los números que he usado son actuales. Con problemas futuros habrá que probar con otras versiones, siempre superiores a la que te da el error.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo hacer copia de seguridad del registro de Windows.

Nos hemos dado cuenta que, tras muchos artículos con soluciones que implicaban cambiar el registro, no hemos enseñando nunca a realizar una copia de seguridad del registro.Aunque siempre advertimos que debe hacerse. Así que hoy os dejamos un vídeo sobre cómo hacerlo. Cómo exportar claves del registro de Windows, o el registro entero. En este vídeo, os enseñamos a realizar la copia de seguridad del registro entero de Windows, o de claves específicas.

Sistemas, Soporte, Trucos

No se pueden abrir los programas tras instalar Avast Cleanup. Solución.

Ya nos han llegado varios equipos con este problema: tras instalar el programa Avast Cleanup, muchos programas dejan de poder abrirse (tipo Word, Excel, Acrobat reader, navegadores etc). El error dice algo como que Windows no puede encontrar el archivo “……”. Asegúrese de que el nombre esté escrito correctamente e inténtelo de nuevo.Nota1: este error es muy genérico. Que tengas este error no quiere decir que la causa sea la de este artículo.Pero realmente el programa está bien instalado.Por eso nos costó identificar el problema, porque asocias el error con el programa que no abre, no con el Avast. ¿Qué está pasando? Lo que pasa es que Avast ha usado una opción de Windows, el IFEO (Image File Excution Options) para asociar otro programa, Avast Cleaner en este caso, a la ejecución de esos archivos. Y da error, rompiendo así cualquier opción de usar el programa original. ¿Cómo se soluciona? Modo manual (probado). El follón ya te lo ha creado el programa. Ahora tienes que ir al registro, y quitar estas asociaciones de IFEO a mano.NOTA2: ¡Haz siempre copia del registro antes! Para ello ve a la entrada HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options Y verás que ahí vienen los tipos de programa (Word, Excel etc). Tienes que entrar en cada programa que no funciona, y verás que hay una clave debugger con el valor “ C:\Program Files\AVAST Software\Avast Cleanup\autoreactivator.exe” . Este es el causante del problema. Elimina ese registro debugger en todos los programas que no funcionan, y ya debería estar solucionado. Modo automático (no probado). Acabamos de enterarnos que Malwarebytes tiene una opción, desactivada por defecto, para eliminar las entradas IFEO (que obviamente son muy golosas para muchos malware). Podéis, entonces, activar dicha entrada y ejecutar un escaneo para ver las entradas que ha encontrado y eliminarlas.

Información Tecnica, Internet, Noticias Informáticas, Soporte

El canal de HP acaba de publicar cientos de vídeos sobre cómo reparar sus productos y cambiar piezas. Excelente iniciativa.

Últimamente tenemos dos vertientes en el mundo de los fabricantes respecto a la reparación de sus productos. Por un lado está el “bando” de Apple (como destacado representante), que cada día hace más difícil la reparación, usando herramientas o componentes suyos que no pueden adquirirse en otros lados. Esto obviamente sólo les beneficia a esas empresas, y supone, a nuestro entender, un daño al medio ambiente y a empresas “terciarias” de soporte. Por otro lado está el bando de las empresas que apoyan la reparación de los productos (algo que permite el uso continuado de los mismos, es mejor para el medio ambiente, para la economía del usuario, para los que nos dedicamos a reparar….). HP acaba de dar un paso enorme a favor del segundo bando: ha publicado en su canal de Youtube de Soporte, cientos de vídeos con explicaciones sobre cómo reparar muchísimos de sus productos. Desde Pcs, a impresoras y portátiles. Y no sólo reparar, sino también sustituir piezas, trucos, “how-tos” y muchos más tutoriales que pueden ayudar al usuario. Los vídeos están categorizados en listas de reproducción y, para nosotros, supone una razón más para decantarnos por HP. EXCELENTE HP, así se hace (fui becario de HP hace años y me da cierta alegría que hagan estas cosas). Os ponemos un vídeo como ejemplo, de los muchos que hay.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo reparar un error de arranque en UEFI (boot error) en Windows con Diskpart.

Recientemente nos han llegado varios ordenadores con errores en el arranque en Windows 10. Alguno simplemente no arrancaba, otros daban errores de arranque, otros arrancaban como si no hubiera sistema operativo. Obviamente los métodos de reparación automáticos, con USB de Windows no nos funcionaron, y tampoco había puntos de restauración. Os dejamos la reparación manual que nos ha funcionado por si queréis probarlo en vuestro caso. Esto debería pasar en particiones GPT para EFI. Reparar el boot de UEFI. Seleccionemos la unidad y el volumen. Lo primero es arrancar desde un USB de Windows. Lo puedes crear con el Media Creation Tool de Microsoft. Ve a Opciones Avanzadas -> Símbolo de sístema. Ejecuta los siguientes comandos (Enter después de cada uno): Diskpart list disk sel disk 0 list vol  Con el último comando te van a aparecer los volúmenes del sistema. El volumen UEFI normalmente está en el Volume 2.Ahora hay que ponerlo como partición del sistema (en el pantallazo ya está). Para ello: sel vol 2 Y luego set id=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93b Este id es decirle a Windows que ese volumen es una partición de sistema EFI. Es decir la estás poniendo como partición de sistema. Ver aquí . Opción: Si no funciona ese id también puedes poner set id=ebd0a0a2-b9e5-4433-87c0-68b6b72699c7 Esto pone ese volumen como una partición de datos básica. Ahora asigna una letra que no esté usada a ese volumen. Por ejemplo la H. Escribe: assign letter=H:  Repara el Boot Record. cd /d H:\EFI\Microsoft\Boot\ exit bootrec /fixboot exit Reparar el BCD Store. ren BCD BCD.old bcdboot C:\Windows /l es-es /s H: /f ALL Aquí C: es la unidad donde esté instalado Windows. exit Reincia y debería estar resuelto.

Sistemas, Soporte, Trucos

Windows 7 no puede conectarse a las unidades de red tras las actualizaciones de Enero.

Microsoft está luciéndose con sus actualizaciones. Si, tras las actualizaciones de Enero tienes un Windows 7 o un Windows Server 2008 R2 y no puedes conectarte a las unidades de red, hoy te contamos por qué y cómo solucionarlo. El error que da es INVALID_HANDLE. Solución al problema de Windows 7 que no puede conectarse a unidades de red tras la actualización de Enero. El causante es, sobre todo, la actualización KB4480970, aunque hay quien afirma que también la KB4480960 . Microsoft ya lo ha reconocido, parece ser que era debido a un cambio en la seguridad. Su solución inicial era no compartir las unidades con usuarios administradores, sino locales (cosa absurda). Pero parece que ya han sacado un parche para solucionarlo. De todas formas, no creo que les preocupe demasiado porque Windows 7 está a punto de “finalizar” (no darán más soporte) y ellos quieren que se migren a Windows 10 (aunque sigue habiendo muchos Windows 7 funcionando). Os dejamos otras soluciones. El día 11 ha sacado un parche que dice que soluciona este problema (no lo hemos comprobado). Instalad el parche y probad. Desinstalar el parche que crea el problema lo soluciona. Pero se intentará instalar de nuevo automáticamente. Pero si la primera solución no funciona, aplicad esta. En ciertos casos añadir la unidad por IP parece evitar el problema. Espero que os sirva. Podéis ver más información en este hilo de Reddit.

Compartir, Soporte, Trucos

One Drive no inicia en Windows. Posible Solución.

Hace unos días tuvimos un problema con un cliente. Usaba One Drive en Windows 10 pero al arrancar el programa no se abría. El cliente de escritorio, porque la aplicación de la tienda si, pero esta no permite copia en local.Hoy os dejamos una posible solución que nos funcionó. Solución a One Drive no inicia en Windows 10. Lo primero es obviamente probar a desinstalar y reinstalar. Pero si es como en nuestro caso, esto no arreglará nada. Lo siguiente que se recomienda es resetear One Drive. Puedes hacerlo con el comando:%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset En nuestro caso tampoco sirivió ( veréis más adelante por qué). Así que os recomendamos seguir estos pasos: Desinstala One Drive completamente. Para ello puedes usar Aplicaciones y Características de Windows o lo siguiente: %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe (si es Windows 32 bits). %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall (si es Windows 64 bits). Abre el registro y ve a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive El campo DisableFileSyncNGSC tiene que tener un valor 0. Si no cámbialo. Esta era la causa de nuestro problema.Si tienes DisableFileSync también tiene que tener el valor 0. Nota: como siempre cuidado al cambiar el registro. Haz copia o haz un punto de restauración (o ambos). Vuelve a instalar One Drive. O por el instalador o ejecutando %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe (en ordenadores de 32 bits) %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe (en ordenadores de 64 bits) Con esto ya debería arrancar One Drive.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo restaurar las opciones de energía en Windows. Recuperar el alto rendimiento

Una de las preguntas que más se repite en nuestro canal de Youtube es sobre el las opciones de energía. A mucha gente no le salen las opciones por defecto. ¿Qué pueden hacer? Cómo restaurar las opciones de energía en Windows. Para ver las opciones de energía que tienes puedes pinchar con el botón derecho en el icono de la batería del portátil y pinchar en Opciones de energía. Ahí puedes verlas. También puedes abrir un cmd y escribir  powercfg -l Si no tienes las opciones que quieres, la más interesante es la de alto rendimiento, puedes intentar poner, en un cmd con permisos de administrador, lo siguiente: powercfg -restoredefaultschemes Pero esto no siempre funciona. Así que puedes probar lo siguiente: Modo Equilibrado: powercfg.exe -duplicatescheme 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e Modo alto rendimiento: powercfg.exe duplicatescheme 8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c Modo ahorro de energía: powercfg.exe -duplicatescheme a1841308-3541-4fab-bc81-f71556f20b4a Como veréis en el vídeo, con esto tendréis las opciones de energía de Windows restaurada.

Sistemas, Software, Soporte, Trucos

Batteryinfo de Nirsoft. Otro programa para ver el estado de tu batería de portátil

Uno de los artículos más leídos en nuestro blog es el de qué hacer si tu portátil no carga. Cuando los clientes tienen ese problema, una de las cosas que tienen que ver es el estado de su batería, para ver si está bien o está gastada. Antes de comprarse otra. Hace un tiempo os dejamos un programa para ver el estado de la batería (a través de wear level). Hoy os dejamos otro por si ese no os funciona. Batteryinfo de Nirsoft. Ver información de tu batería.  Nirsoft es una empresa que dispone de un montón de programas muy útiles que nosotros usamos mucho. Hay programas para descubrir la contraseña del correo, para ver los dispositivos conectados a tu LAN, para ver puntos de acceso y sus características…  Programas muy sencillos pero muy eficaces. Eso sí, la web es un poco “desastre”, desorganizada, de aspecto “antiguo” y poco intuitiva. Entre ese baúl de “tesoros” está Batteryinfo. Como todos los programas de la marca, un pequeño programa, ligero pero que da toda la información que necesitamos. Entre otras cosas te dice la marca, el modelo, número de serie, fecha, estado (cargando/descargando), capacidad actual, capacidad a carga completa, voltaje, ritmo de carga y descarga….  También te deja crear un log cada x segundos (configurable) con el estado de la batería. Hoy, por ejemplo, lo hemos usado para identificar el problema del portátil de un cliente que cada 10 segundos perdía conexión con la batería (problema de placa). Así que si tienes dudas sobre tu batería, si tienes que comprar otra o si está fallando, prueba con este programa.

Legalidad, Prestashop, Soporte, Trucos

RGPD: Casilla de Aceptación de Condiciones de Uso en formularios de Prestashop 1.6

Volvemos a la serie de adaptación de las páginas web a la RGPD (y en este caso también a la antigua LOPD) para diferentes plataformas. En este caso para Prestashop 1.6 (ya hablamos del caso 1.7 hace unos días). No importa que tengáis el módulo de RGPD (recomendable) ya que este no modifica los formularios de contacto. Estos son propios de cada plantilla. Cómo crear la casilla de Aceptación de Condiciones de Uso para Prestashop 1.6 Obviamente es parecido al 1.7, pero tiene algunos cambios.  Para el 1.6 nos hemos basado en este gran artículo. Lo primero es que tenemos que editar el mismo fichero: themes/tutema//contactform.tpl 1) Lo primero es darle un nombre al formulario. Añadid un campo name y un id con lo que queráis al formulario. Por facilidad ponemos el mismo. < form action=”{$request_uri|escape:’html’:’UTF-8′}” id=”contactform1″ name=”contactform1″ method=”post” class=”contact-form-box” enctype=”multipart/form-data”> 2)  Lo siguiente es poner la casilla de aceptación y la frase con el enlace a la política de privacidad. Ponedlo donde queráis, pero lo lógico es antes del botón enviar. En este código podemos de nuevo ir al backend y traducirlo. Lo hemos puesto en inglés en el código pero se puede poner en español y traducirlo luego al inglés. <p class=”checkbox” id=”casilla_acepta”> <input id=”acepto_condiciones” type=”checkbox” value=”1″ {if isset($smarty.post.acepto_condiciones) AND $smarty.post.acepto_condiciones == 1}checked=”checked”{/if} name=”acepto_condiciones”>  <label for=”acepto_condiciones”>{l s=’I haved read and accept the’}</label>             <a href=”{$link->getCMSLink(13, ‘politica-de-privacidad’)}” target=”_blank”                class=”iframe”>{l s=’Política de privacidad’}</a>         </p> 3) Después hay que activar la función que hace la comprobación o suelta un mensaje. Al final del fichero poned: {literal} <script type=”text/javascript”> $(‘document’).ready(function () { $(‘#contactform1’).submit(function () { if ($(“#acepto_condiciones”).is(“:checked”)) { $(‘#submitMessage’).hide() return true; } else { alert(“Para poder contactarnos, debe aceptar la Política de Privacidad marcando la casilla”); $(‘#submitMessage’).show() return false; } }); }); </script> {/literal} Con esto ya debería estar. Si habéis seguido el resto, es fácil de implementar.

Scroll al inicio