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Sistemas, Soporte, Trucos

Como actualizar Windows 8 a Windows 8.1

Aunque supongo que no tardando mucho lo harán obligatorio, ahora mismo aquellos que tengáis Windows 8 no os actualiza a Windows 8.1, tenéis que hacerlo manualmente. De hecho deberíais porque Windows 8.1 va a tener el update 1 en primavera. ¿Y por qué actualizar? Bueno entre otras cosas 8.1 tiene muchas mejoras, sobre todo de cosas que han ido quejándose los usuarios en su experiencia con Windows 8. Para mi lo que más me gusta son dos cosas. 1) Pone un botón de Windows abajo en la barra, que te permite usarlo como mini menú.  De hecho si dais botón derecho encima veréis que hay más opciones (parecido al truco de Winkey+ X en el Windows 8, pero ahora más fácil) Además, se puede configurar para tener una experiencia casi parecida a la de los “menús antiguos”. Todo esto de todas formas parece que también “mejorará” con el update 1 que, entre otras cosas, hará que el acceso por defecto no sea metro sino el escritorio.   2) Más opciones de personalización como temas o iconos en Metro. ¿Cómo actualizar? Si eres usuario de Windows 8 es fácil. Vete a la tienda (Windows Store) y verás que puedes pinchar en descargar la actualización de manera gratuita. Si tienes una versión anterior puedes comprar una licencia desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/download-shop

Seguridad, Sistemas, Soporte, Trucos

Offline NT Password & Registry Editor: resetear la contraseña de Windows

Si “no te acuerdas” de tu contraseña de Windows, o la contraseña de uno de los usuarios de tu ordenador, no hace falta que formatees. Hay muchas soluciones y una de ellas es usar: http://pogostick.net/~pnh/ntpasswd/ Lo que hace este programa, que puede descargarse como CD o USB bootable no es encontrarte la contraseña que tenías, sino permitirte directamente cambiarla por otra o resetearla. Hace poco ha sido actualizado y funciona desde Windows  NT3.5 a Win8.1, tambien en versiones 64 bit y también en veriosnes Server  (como 2003, 2008, 2012). Eso si, cuidado, no funciona para cuentas de Active directory. Y si el usuario había encriptado los ficheros, cambiar la contraseña hace no sean accesibles de nuevo.  

Sistemas, Soporte, Trucos

Actualizamos Windows….y se reinicia sin parar.

Este error lo hemos reparado bastantes veces. En algunos sistemas (normalmente Windows Vista o 7), al actualizarlos, algo va mal en la actualización, el sistema se reinicia, empieza configurando actualizaciones (a veces dice 3 de 3 0%)….y se reinicia, entrando así en un bucle sin parar. Os dejamos cómo arreglarlo. Primero tenéis que conseguir entrar en el ordenador. Para ello tenéis dos maneras, o entrar con Hiren Boot CD, con el Mini Windows XP y abrir el terminal. También podéis arrancar y en  F8 y elegir “Opciones de recuperación del sistema” y después “Símbolo del sistema“,  o “Reparar inicio de Windows”, cancelar la reparación de inicio y “Mostrar opciones para reparación avanzada“, escogiendo como administrador el terminal. Una vez estás en el disco con un terminal, tenéis que ir a C:\Windows\winsxs  y borrar o renombrar (prefiero esto) el fichoero pending.xml  para que no se configuren las cosas pendientes. Por ejemplo ren pending.xml pendingold.xml Con esto debería estar el problema resuelto. Entramos en windows, actualizamos y todo debería funcionar. Si no es así, a lo anterior (renombrar de nuevo el pending.xml)  hay que añadir entrar en C:\Windows\SoftwareDistribution\Download  y borrar todo su contenido. Después reiniciar.  

Sistemas, Soporte, Webs

Mantis como gestor de incidencias

Alguna gente nos ha preguntado qué usamos para gestionar nuestras incidencias (cosa imprescindible cuando su número es elevado). Durante mucho tiempo buscamos varios programas y probamos distintas soluciones. Al final nos hemos quedado con http://www.mantisbt.org/ Quizás no esté tan orientado al soporte IT como otras soluciones, pero es  GRATIS (siempre defendemos ese mercado), sencillo, ligero y ALTAMENTE personalizable. A nosotros se nos ajustaba exactamente como queríamos. Hay gente que lo usa como gestor de proyectos. Permite crear proyectos (en nuestro caso clientes) y subproyectos (en nuestro caso áreas). Poner prioridad, avisos por emails, diferentes permisos según el usuario. Podemos dar acceso a los clientes para que vean su incidencia, realizar informes. La belleza y potencia de lo simple. Es además un proyecto activo, en evolución y con actualizaciones “recientes”. Además dispone de plugins https://github.com/mantisbt-plugins con lo que podéis ampliar las funcionalidades. Algunos se han convertido en su propio proyecto: http://codevtt.org/site/  

Ofimatica, Soporte, Trucos

Iconos blancos en Windows 7 y 8 (barra de tareas)

Hoy hemos tenido un cliente que tenía los iconos de Office blancos en la barra de tareas de Windows 8. Y es un fastidio porque no sabes ni que programa tienes abierto, ni sabes identificar de qué tipo son los documentos que tienes en el ordenador. Hay muchas soluciones sobre esto, algunas tratan de borrar el fichero %USERPROFILE%\AppData\Local\Iconcache.db y otras soluciones parecidas. No nos funcionaron. La que nos funcionó fue mucho más simple: Ve a Inicio, Ejecutar (o en la búsqueda o consigue llegar a ejecutar en el sistema operativo que tengas) y ejecuta lo siguiente: winword /r Esto realizará ciertos cambios y verás que te soluciona ese problema tan molesto.    

Blogs, Sistemas, Soporte

Solución a los problemas de Windows 8.1

Cuando un artículo de otro blog es útil y puede ayudar a los usuarios de ordenadores me gusta compartirlo. Además, así lo tenemos como referencia para cuando damos soporte tener un sitio centralizado al que poder acudir para resolver problemas. Usamos mucho el blog internamente. Así que hoy os dejamos un gran artículo de Adslzone donde recopilan errores típicos de esta versión de Windows, la 8.1 y cómo solucionarlos. Además irán actualizándolo con nuevos problemas. http://www.adslzone.net/article12972-solucion-a-los-principales-problemas-de-windows-81.html    

Información Tecnica, Soporte

Tutorial de Windows 8

Windows 8 ha cambiado MUCHO la manera de manejar los ordenadores. Tanto que la gente se lía y no sabe manejarlo. Hemos tenido muchos casos de gente que no sabía ni apagarlo. Por eso hemos puesto cómo poner una barra de inicio, que facilita mucho el uso de este sistema operativo. Pero si queréis aprender a usarlo, el propio Microsoft ha creado unos tutoriales para ayudar a los usuarios. Os dejo un enalce: http://windows.microsoft.com/es-ar/windows-8/tutorial  

Internet, Soporte, Trucos

Conectado pero sin Internet

Como en la noticia de ayer, evidentemente esto puede deberse a MUCHAS cosas. Nosotros tenemos experiencia en esto y sabemos ir probando y descartando cosas hasta que encontramos el problema. Pero es complicado porque cada caso es un mundo. Os damos algunas posibles causas, si se os complica mucho a veces es mejor que lo arregle un profesional. Este caso nos ocurrió con un cliente con Win7. Se conectaba a un punto de acceso wifi sin problemas y decía “Conectado” pero luego no entraba en Internet. Windows decía sin conexión a Internet pero estaba conectado a la wifi. Si mirabas en las propiedades de la conexión seguía diciendo sin Internet tanto en IPv4 como en IPv6. Casos: Primero mira que tus conexión está puesta en DHCP (propiedades, IPv4 y todo , DNS e IP en automático). Para asegurarte que no es un problema de IPs. Si no es por wifi sino por cable, nos ha pasado a veces este caso cuando el cable estaba mal grimpado. No te fíes aunque lo veas bien, prueba otro cable. Tanto en cable como en wifi, si en propiedades te aparece concetado por IPv4 pero no por IPv6 puede ocurrir  que IPv6 esté fastidiando. Para probarlo dale botón derecho en la conexión que esté fallando y luego quita el tic en IPv6. Reinicia y prueba. Si no era eso vuelve a activar IPv6. Hay una manera de desactivar IPv6 para todos los adaptadores, pero yo prefiero hacerlo manual porque no se si en algún momento lo necesitaré. Por ahora no es necesario. Si estás por Wifi y no tienes conexión en ninguna de las dos opciones (IPv4 e IPv6) de las primeras cosas a probar es irte a administrar conexiones inalámbricas en el centro de recursos y quitar la conexión Wifi. Luego vuelve a conectarte con la contraseña correcta (pinchando en ver redes inalámbricas y en conectar).Parece de coña pero a veces con una contraseña errónea el sistema aparece como conectado pero realmente no lo está (Windows que es así). De hecho esto es lo que nos pasó a nosotros, el cliente había metido la conexión con una clave erróena y luego la correcta….pero no fue suficiente con esto. Prueba, si no lo soluciona, si no ve al siguiente paso. A veces, parece ser que sobre todo en Windows 7, no es suficiente con quitar la conexión. Tienes que limpiar alguna cosa más. Para eso, una vez conectado, abre un cmd con permisos de administrador (botón derecho ejecutar como administrador) y escribe estos comandos (enter después de cada uno): ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /registerdns A nosotros nos funcionó.

Soporte, Trucos

La batería de tu portátil no carga.(Conectado pero sin cargarse).

A ver, puede haber, como siempre, muchas razones para esto. Pero no en todas tienes que reparar el portátil o tirarlo. Os damos algunas pistas de qué pasa si tu portátil no carga, especialmente cuando sale “Conectado pero sin cargarse”.  Problema típico en Dells y HP. Vamos a empezar con lo peor e ir a mejor: Puede ser placa. Si es así lo mejor es traerlo a profesionales a que lo miren porque a veces es reparable y a veces no. Muchos cobran el presupuesto, otros muchos (como nosotros) no. Puede ser el conector de corriente. Esto es algo muy típico porque es una pieza soldada a la placa, así que si tiras del cable o lo fuerzas acabas quitando la soldadura. No es muy caro de arreglar, de nuevo tienen que hacerlo especialistas. Eso si, el fallo suele ser más que carga a veces y otras no según lo muevas hasta que un día deja de cargar del todo. Si antes no te ha pasado eso (tener que moverlo para que cargue), no la elegiría como primera causa. Puede ser la batería que se haya gastado. Si tiene más de 2 años es muy posible (no las hacen para que duren mucho). No os volváis locos por lo de dejarla conectada todo el rato o no, ya no tienen efecto memoria y de hecho tienen un “seguro” que corta cuando está lleno y no carga más. Una manera de saber si es la batería es probar la de otr…pero claro necesito un portátil igual que funcione. No suelo tenerlo. Antes de probar lo anterior yo compraría una batería (mismo modelo) en ebay, son baratas. Eso si, prueba antes los pasos siguientes. Muchos portátiles tiene una prueba de batería por BIOS (no te fíes desde Windows). HP lo tiene. Si da que hay que cambiarla normalmente es eso. Si da Failed como en nuestro caso de abajo podía ser otra cosa. Podéis ver el estado de la batería por software siguiendo lo indicado en este artículo (por si no tenéis otra para probar o la batería es interna). Haz un hard reset. A veces se queda carga estática o carga residual en los componentes del ordenador y afectan a la carga del portátil. Esta prueba en ocasiones arregla este problema, y daño no hace. Para ello apaga el ordenador, quita la corriente, quita la batería y mantén el botón de encendido pulsado unos 15 segundos. Eso hará que se descargue del todo. Después conecta la corriente, enciende el ordenador y, una vez encendido pon la batería. Este paso final no es importante en cuanto al orden (corriente primero y luego batería o al revés), pero muchos lo recomiendan así. Si ya carga…solucionado. Si no prueba otros pasos. Actualiza BIOS desde la web del fabricante por si acaso era un error de la BIOS. No nos hacemos responsables de lo que ocurra. Es bastante fácil y seguro…pero si lo haces mal te puedes cargar el ordenador. Que no pierda corriente en el proceso. Puede ser el cargador. Y de hecho lo es en muchos casos. Quito el caso que esté roto, ese lo ves fácil. Vamos al que sea insuficiente. Pasa con los oficiales, y más cuando la gente compra universales. Las baterías, y más las oficiales (las clónicas no tanto) suelen necesitar bastante amperaje para cargar. SOBRE TODO si la has descargado por debajo de un 15%. Suele pasar que te cargaba bien siempre, de repente un día la descargas totalmente y ya no carga. Es importante que tu cargador no sobrepase el voltaje de entrada de tu batería (normalmente 18,5-19V). Pero luego tiene un amperaje que puede oscilar bastante. Y uno bajo no tiene fuerza para cargar una batería vacía. Probad con uno alto y no os asustéis porque el aviso de “concetado sin cargarse” siga. Dejádolo varias horas (8-10) con el ordenador apagado a ver si lo carga y lo veis a la mañana siguiente. A veces tarda en salir de la zona del 0% y de esa zona del 15% de carga.Lo mejor es tener un cargador de unos 90W-100W. Si el fabricante no lo indica conseguiréis multimplicando Voltios (V) por Amperios (A). Veréis que en muchos casos tenéis unos 70W, insuficiente. Probado con un cargador de 90W-100W. No todos los cargadores de 90W dan 90W de verdad. Caso real: El otro día tuvimos un HP dv7. Con el cargador del cliente (70W) no cargaba, la luz al lado de la toma de corriente no se mantenía fija. Con el nuestro (90W) si se quedaba fija la luz, pero seguía diciendo el error de “conectado pero sin cargarse”. Lo apagamos, dejamos cargando una noche y a la mañana siguiente la batería estaba cargada y ya decía conectado cargándose. Caso real2: Nos ha llegado un cliente con un ordenador sin cargar con un cargador de 90W. Pero como decimos no todos son buenos. El nuestro si le cargaba la batería así que vino, se llevó un cargador decente y solucionado. Esperamos que os haya servido de algo y no tengáis que cambiar el ordenador 😀 Nota: Nos pregunta mucha gente en los comentarios sobre sus casos particulares. 1) Muchos ni siquiera han leído el artículo y probado las soluciones. Eso es lo primero (para algo lo escribimos). 2) Si no funcionan, id a un profesional y que os haga un presupuesto sin compromiso. 3) No es posible arreglar algo físico desde un blog o en remoto.

Sistemas, Soporte

Driver Booster the Iobit: actualiza los drivers de tu ordenador

Driver Booster es un programa del que ya existían opciones de pago. Este afortunadamente, y aunque está en versión beta lo hemos probado y funciona muy bien. Detecta los drivers que tienes en el sistema, mira si hay nuevas versiones y te dice si están bien, antiguos o muy antiguos. La gran ventaja es que desde el propio programa te deja actualizar el driver. Es curioso que teníamos un ordenador con driver “de la casa” y el programa detectó el fabricante e instaló el último driver del frabicante. Algo a tener siempre “ahí” y ejecutar cada cierto tiempo para mantener el sistema en óptimas condiciones.

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