Soporte

Soporte, Trucos

La herramienta Recortes no aparece en Windows 11. SOLUCIÓN.

La herramienta Recortes es una de las más usadas por nosotros y por nuestros clientes. Pero algunos de nuestros clientes han detectado que, al actualizar a Windows 11, ya no les aparece dicha herramienta en la búsqueda. Creemos que es porque en Windows 10 se crearon dos versiones de la herramienta. En Windows 11 han fusionado ambas, dejando casi todo de la origina, y el nombre de la nueva. En algunas actualizaciones quita la antigua pero no pone la nueva. Hoy os enseñamos cómo arreglarlo para que tengáis esta herramienta tan útil en Windows 11. Cómo recuperar la herramienta Recortes en Windows 11. En este vídeo os enseñamos a recuperar Recortes para Windows 11. Pero el proceso es el siguiente. Abre Microsoft Store. Lo mejor desde Windows, pero puedes abrirlo con el navegador desde aquí. Busca Recorte y boceto. Pincha en instalar. Verás que, una vez instalado, ya tienes la herramienta cuando la buscas en el cuadro de búsqueda.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo saber qué proceso o programa tiene abierto un fichero en Windows

En ocasiones intentamos mover, borrar o abrir un fichero y nos dice que otro programa o proceso lo tiene abierto. A veces nos dice quién es…otras no. ¿Cómo saber quién lo tiene abierto? Hoy os dejamos dos maneras de hacerlo. Encontrar el proceso o programa que tiene abierto un fichero. Para ello os dejamos dos maneras: Con el administrador de Tareas.Para ello abre el Administrador de Tareas (recuerda que en Windows 11 se abre diferente). Ve a la pestaña Rendimiento.Pincha en Abrir el monitor de recursos.Ahí tenemos que ir a la pestaña CPU.Y en Identificadores Asociados, en el cuadro de búsqueda, poner la ruta de mi fichero o el nombre (y pulsar Enter).El programa lo buscará y nos mostrará quién tiene ese fichero abierto.Puedes pinchar con el botón derecho en el resultado y te dejará finalizar el mismo. Con Process Explorer de Sysinternals. En la página de Sysinternals de Microsoft puedes descargarte ProcessExplorer. Cuando lo extraes y ejecutas, puedes pinchar en los prismáticos para, poniendo de nuevo el nombre de fichero o la ruta, encontrar el programa o proceso que lo tiene abierto.Después, en la venta principal de procesos, puedes pinchar en el mismo y, con botón derecho, hacer un Kill del mismo (matarlo). Como siempre, en este vídeo te mostramos cómo hacerlo.

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo cerrar la sesión de otro usuario en Windows con Administrador de Tareas y desde el terminal.

Para poder hacer el arreglo del día anterior con Outlook, teníamos que cerrar la sesión del usuario que bloqueaba los ficheros. Hoy os dejamos dos maneras de cerrar la sesión de otro usuario. Cómo cerrar la sesión de otro usuario en Windows. La primera forma es usando el Administrador de Tareas y es válido para todas las versiones de Windows.Tienes que abrir el administrador (recordad cómo se hace en Windows 11), ir a la pestaña Usuarios, pinchar en la sesión que queréis cerrar y en el botón Cerrar Sesión.Así de fácil. Obviamente tenéis que ser administrador. La segunda forma sólo es válida si tenéis un Windows Pro o Windows Server y es desde terminal.Si abrís un terminal con permisos de administador, y escribís quser (Enter) os dice las sesiones abiertas, con el usuario y un número de sesión.Si escribís logoff idsesion (Enter) donde el idsesión es en número de sesión obtenido en quser, cerraréis la sesión del usuario.

Soporte, Trucos

Solución al error 80090016 : “el conjunto de claves no existe”.

Hoy hemos tenido este problema en un cliente. Tenía un mensaje de error 80090016 como el de la imagen del artículo con el mensaje “el conjunto de claves no existe” al abrir Outlook. La causa parece ser un fallo en el módulo TPM, módulo de plataforma segura en español. Es el encargado de realizar tareas de seguridad a través del hardware. En el caso de este error, por lo que hemos investigado, parece darse en dos casos: se han corrompido, o ya no son válidos, los tokens de autenticación generados por TMP. Esto se soluciona con la primera opción que dejamos en el vídeo y en el artículo. se han corrompido las claves relacionadas con el TMP en el caso de tener un PIN de inicio de sesión. En ese caso la segunda solución del vídeo es la que debes probar. Solución al error 80090016. Os dejamos las posibles soluciones. Las dos primeras las podéis ver en el vídeo. Renombrar la siguiente carpeta del perfil del usuario dañado.Hay que ir a la siguiente carpeta (recuerda que AppData está oculta por defecto) con otro usuario (porque si no está en uso). Abre sesión con un administrador o crea un usuario para esto si no lo tienes. Después de renombrar a .old (por ejemplo), inicia sesión de nuevo con el usuario afectado y abre Outlook. Te saldrá el error de nuevo, pero abre el programa. Cierra Outlook y vuelve a abrirlo y ya no tienes el error. 2. Vaciar o mover el contenido de la siguiente carpeta: 3. A ciertas personas se les ha solucionado con ir a Configuración-> Cuentas -> Correo electrónico y cuentas y añadiendo la cuenta que tienes de Outlook o Microsoft. 4.En otros casos han ido a Configuración-> Cuentas -> Obtener acceso a trabajo y escuela y , si hay una cuenta conectada, desconectándola. Esperemos que os sirva, en el vídeo tenéis el proceso.

Sistemas, Soporte, Trucos

Quitar la imagen de la barra de búsqueda de Windows 10.

Recientemente ha aparecido una imagen en la barra de búsqueda de Windows 10. La llamo imagen no deseada porque ha aparecido sin que el usuario tenga opción de elegir si la quiere o no. La primera vez que la vi en un ordenador, pensé que era malware. Siempre que aparece algo no deseado en un ordenador, suele serlo. No lo es, lo ha debido poner una actualización de Windows 10, pero sigue siendo no deseado. Muchos clientes nos ha pedido cómo quitarla, así que os enseñamos. Cómo quitar la imagen de la barra de búsqueda de Windows 10. Para quitarlo tenemos que: Dar botón derecho en la barra de tareas. Escoger la opción de Búsqueda. Desmarcar la opción de “Mostrar información destacada de búsqueda“. Con eso desaparece.

Correo, Ofimatica, Soporte

Dejad de usar correos gratuitos como correos de empresa! CONSEJOS DE DIGITALIZACIÓN.

Alguien tenía que decirlo. Hoy acabo de ver otro posible proveedor con una dirección del tipo miempresa@gmail.com . ¡Dejad de hacer esto! ¡Queda horrible! El coste de un dominio con el nombre (legal o comercial) de tu empresa es de unos 15€ al año (+IVA) . Y el de un hosting de correo unos 30€, también AL AÑO. Algo más si quieres también espacio web (pero no es necesario si estás empezando). Si lo que te gusta es usar esos servicios (gmail, outlook etc), tiene servicios de pago que, por una cuenta, es algo más de 100€ al año. O puedes redirigir todos los correos de tu cuenta de empresa a la cuenta gratuita personal. NO es un gran coste para nadie, es muy asumible. Y así consigues que las comunicaciones comerciales aparezcan con el nombre de tu marca. Yo, cada vez que veo un correo de @gmail.com, @outlook.com , hotmail etc, desconfío inmediatamente. Pueden ser grandísimos profesionales, pero, hoy en día, me hace desconfiar un profesional que no disponga de algo tan sencillo como un correo de empresa. Empezad a digitalizaros…que estamos en el siglo 21….ya desde hace tiempo.

Navegadores, Soporte, Trucos

TRUCO: borrar la caché de una sola página y recargarla rápidamente en Chrome.

Hace tiempo os explicamos cómo borrar la caché y cookies de una página en concreto usando el inspector. Pero requería varios pasos y era algo engorroso. Chrome lo ha hecho mucho más fácil para la caché, reduciendo los pasos a sólo dos, así que os dejamos un vídeo sobre cómo hacerlo. Cómo borrar la caché de una página en concreto y recargarla en Chrome. Los pasos son los siguientes: En la página pulsar Ctrl+Shift+C para abrir el inspector. También vale botón derecho e Inspeccionar. Ir al icono de recargar página de la barra de Chrome y pulsar con el botón derecho. Veremos “Vaciar la caché y recargar la página de manera forzada“. Pinchamos ahí. Os lo mostramos en el vídeo:

Soporte, Trucos

Reducir o aumentar la cantidad de anuncios automáticos que muestra Adsense en una web

Hoy un cliente nos ha pedido que le mostremos cómo reducir la cantidad de anuncios automáticos que muestra Adsense en su web. Es muy sencillo, os enseñamos a hacerlo. Cómo regular la cantidad de anuncios que muestra Adsense. Aquí tenéis la manera, como siempre os la mostramos también en vídeo. Entrad en Adsense Entrad en Anuncios Elegid el sitio y pinchad en Editar Pinchad en Carga de anuncios. Moved el deslizador a la izquierda si queréis menos anuncios, y a la derecha y si queréis más. Pinchad en Aplicar al sitio. ¡Y hecho!

Sistemas, Soporte, Trucos

Solución: SSD de Crucial deja de responder. Ciclo de encendido.

Hace unos días compramos un disco SSD de Crucial. Funcionaba perfectamente y, de repente, el sistema dejó de responder. Ni siquiera lo reconocía la BIOS.Por si te pasa lo mismo,. y para referencias nuestras futuras, dejamos aquí una posible solución. Damos por supuesto que has comprobado el disco en otros sistemas, cambiado el cable etc. Esta solución no nos la hemos inventado nosotros, fue la que nos envió el técnico de Crucial cuando estábamos gestionando el ticket de soporte. Ellos lo llaman un ciclo de encendido. Y, la verdad es que fuimos muy escépticos…. pero funcionó. Solución a disco SSD de Crucial que deja de funcionar. Las instrucciones vienen aquí, y el ciclo de encendido al que nos referimos viene en este enlace. Pero os lo resumimos aquí. Este proceso no elimina datos: Opción A: si tienes un adaptador USB de discos para poder conectarlo: Sacar el disco SSD y conectarlo a otro sistema con un adaptador USB. Hay que dejarlo conectado al menos 5 minutos “para que la SSD pueda reconstruir sus tablas de asignación“. Después se vuelve a conectar y se reinicia para ver si aparece. Opción B: si no tienes un adaptador USB de discos para poder conectarlo: Hay que reiniciar el ordenador y entrar en la BIOS o UEFI, y dejarlo conectado al menos 5 minutos. Después reinicia a ver. Este sistema no es tan deseable porque algunos sistemas cortan la alimnetación a dispositivos que no detectan. Pero si no lo hace, funciona. Siguientes pasos para evitar que ocurra. Si, como nosotros, has conseguido que vuelva el disco, os contamos los siguientes pasos que deberías hacer para intentar evitar que vuelva a ocurrir. Actualiza el firmware de tu disco descargándolo de la página de Crucial. Recuerda que las actualizaciones arreglan errores como este. Optimiza tu sistema para el uso de SSD, sobre todo los ajustes de energía. Aquí tienes unos consejos de Crucial para sus discos. Instala el programa Crucial Storage Executive que optimiza tu SSD, actualizar el firmware y muchas otras cosas.

Limpieza de PC, Sistemas, Soporte, Trucos

17 consejos para OPTIMIZAR y ACELERAR tu PC con Windows

En este vídeo hemos hecho un pequeño resumen de algunas de las acciones que solemos hacer en un PC con Windows cuando nos dicen que un ordenador va “lento”. Al final, cada ordenador tiene problemas diferentes (y el técnico suele usar sus conocimientos para personalizar las optimizaciones), pero hay ciertas cosas que se pueden realizar en todos. Optimizaciones generales. No funcionan igual de bien en todos los ordenadores, y nos son los únicos que se pueden hacer, pero cada paso añade una mejora en el rendimiento de nuestro ordenador. Hemos hecho el vídeo en Windows 11, porque es el Windows actual, pero los pasos son los mismos en Windows anteriores, con algún cambio de aspecto o colocación diferente de algún menú. Cómo optimizar y acelerar tu ordenador. En este vídeo os damos 17 consejos para acelerar tu ordenador con Windows. No ahondamos en cada uno de ellos, y algunos sólo los damos de pasada, porque si no el vídeo sería larguísimo. Pero tenemos vídeos separados de muchos de estos puntos, Esperamos que os sirva.

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