Trucos

Sistemas, Soporte, Trucos

Cómo desinstalar un Forticlient que no da dicha opción en Windows.

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Parece ser que los Forticlient (software para conectarse a los firewall Fortigate por VPN), hasta la versión 6.0 no muestran la opción de desinstalar en “Programas y Características” o en “Agregar y quitar programas“. No deja, aparece en gris. Esto afecta cuando queremos desinstalar, pero también al actualizar. Hoy os dejamos cómo solucionarlo. Desinstalar un Forticlient en Windows por línea de comando. Resulta que se puede desinstalar por línea de comando. Tenéis que : Abrir un cmd o un Powershell con permisos de administrador (botón derecho y ejecutar como administrador). Ejecutar el siguiente comando: wmic product where “name like ‘Forti%%'” call uninstall /nointeractive y darle al Enter. Cuidado: esto va a reiniciar el equipo, y hay que hacerlo con el cliente Forticlient cerrado (no ejecutándose). Con eso lo tenéis desinstalado y al reiniciar podréis instalar la nueva versión. De la 6.2 en adelante no deberíais tener ese problema. Nota: en algún cliente no nos dejaba quitarlo. Abre Fortigate, fíjate en la pantalla principal. Hay un nuevo servicio que se conecta y que, si lo está, no te deja apagarlo. Es un servicio de Fortigate.Nos pasó en un cliente. Para o cierra desde esa página ese recurso y luego te deja.

Gráficos y Fotografía, Trucos

Cómo crear un Gif animado a partir de un vídeo con el editor gratuito Shotcut.

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Hace un día un cliente nos pidió mostrar cómo se puede crear un Gif animado a partir de un vídeo.El Gif animado es un formato de imagen que permite enlazar vario “frames” (imágenes) para dar apariencia de movimiento. Como un pequeño vídeo sin sonido. Suelen ser imágenes de baja calidad usadas en redes sociales, memes, páginas web para dar dinamismo etc. Hoy os vamos a enseñar a hacer un Gif animado a partir de un vídeo, retocando primero lo que necesitamos con Shotcut, y después exportándolo a este formato de imágenes. Cómo crear un Gif animado a partir de un vídeo con Shotcut. Os dejamos un vídeo con el proceso, porque es más fácil explicarlo con un vídeo. Pero en resumen el proceso consiste en: Importar el vídeo en Shotcut. Poner el vídeo en la línea de tiempo, y recortar lo que necesitamos para el Gif. Recordad que tiene que ser corto. Ir a Exportar, Avanzado y cambiar: – El formato a Gif – El codec de vídeo a Gif. – Desactivar el audio en la pestaña de audio. – Reducir tanto los fps como la resolución para que no ocupe mucho el fichero. Pinchamos en exportar, ponemos como nombre del fichero nombrequequieras.gif. Esperamos a que acabe de exportar y lo abrimos para probar. Fácil, sencillo y gratuito.

Android, Mac, Smartphones, Trucos

Cómo realizar una llamada múltiple (multiconferencia) con tu teléfono Android o Iphone.

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En muchas ocasiones necesitamos poder llamar por teléfono a varias personas, con el sistema de telefonía (no con mensajería instantánea como WhatsApp). Es muy sencillo…pero curiosamente no mucha gente sabe hacerlo. Y en épocas como estas que estamos haciendo mucho teletrabajo, es algo muy útil. Cómo realizar una llamada múltiple en Iphone. El proceso es el siguiente: Llama a la primera persona. Cuando descuelgue el teléfono escoge la opción ” Añadir llamada“. Te lleva a la agenda, busca a la siguiente persona y pincha en ella. Se pone a llamarla Cuando la segunda persona descuelgue pincha en fusionar y estaréis los tres en la llamada. Puedes añadir más siguiendo los pasos de nuevo. Cómo realizar una llamada múltiple en Android. El proceso es similar. Llama a la primera persona. Cuando descuelgue pincha en “Añadir llamada“. El aspecto cambia según la versión de Android, pero suele tener un símbolo de “más”. Escoge la siguiente persona. Cuando descuelgue la siguiente persona pincha en “combinar“. De nuevo el símbolo cambia dependiendo de la versión pero es similar al de Android. Así estaréis los tres en la llamada. Puedes añadir más siguiendo de nuevo todo el proceso.

Gestores de contenidos, Trucos

Mensajes de clientes con tildes o caracteres raros aparecen mal en Prestashop.

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Tenemos varios clientes con Prestashop, con varias versiones (1.6 y 1.7 en estos momentos). Y en alguno de ellos (no todos) ha ocurrido algo muy curioso: los mensajes de los clientes muestran las tildes y los caracteres raros como la ñ con símbolos raros. De esta manera: El problema es que los mensajes están hechos para entender lo que nos dicen los clientes, y así no hay manera. Hoy os damos una solución que nos ha funcionado con un cliente. Solución. Tenéis que editar los siguientes ficheros de Prestashop. Fichero /adminXXXXX/themes/default/template/controllers/orders/helpers/view/view.tpl  donde XXX varía en cada instalación. Este es el fichero que regula cómo se ven los mensajes en los pedidos. Tienes que ir a la línea que pone: <p class=”message-item-text”> {$message[‘message’]|escape:’html’:’UTF-8’|nl2br} </p> y sustituirla por (añade un unescape en vez de escape): <p class=”message-item-text”> {$message[‘message’]|unescape:’html’:’UTF-8’|nl2br} </p> Fichero /adminXXXX/themes/default/template/controllers/customer_threads/helpers/view/message.pl . Este es el fichero que regula cómo se ven los mensajes en la sección Servicio al Cliente. Hay que ir a la línea que pone: <p class=”message-item-text”>{$message.message|escape:’html’:’UTF-8’|nl2br}</p> y cambiarla por: <p class=”message-item-text”>{$message.message nofilter}</p> Esto nos funcionó a nosotros y con ello nuestros clientes al final se enteran de lo que les piden los suyos. Fuente aquí.

Gestores de contenidos, Trucos

Cambiar la contraseña de un usuario de Prestashop por base de datos.

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Algo que nos pasa a menudo cuando tenemos que arreglar un Prestashop de un cliente: no tenemos acceso al backend y tenemos que crear un nuevo usuario administrador (os enseñaremos otro día) o tenemos que cambiar la contraseña del existente.Hoy os enseñamos a hacerlo. Cómo cambiar la contraseña de Prestashop por base de datos. El proceso consta de dos pasos. Obtener el Cookie Key.La contraseña de Prestashop viene cifrada y usa, para ello, este valor de tu tienda (diferente en cada tienda). Para encontrarlo tienes que ir (por FTP o SSH) al fichero de configuración. Su localización depende de la versión.1.6: /config/settings.inc.php Es el valor que encuentras en la línea que pone detrás de  define(‘_COOKIE_KEY_’1.7: /app/config/parameters.php Es el valor que aparece detrás de ‘cookie_key’ => Apuntad este valor porque lo vais a necesitar. Modificar la base de datos.Para ello lo mejor es usar un editor como phpMyAdmin. Abrimos la base de datos y buscamos la tabla ps_employees (por defecto es ps, pero eso puede cambiar, puedes tener otracosa_employees).Ahí tienes que editar el usuario que quieras, ir al campo contraseña, poner en Función MD5 (para que cifre lo que pongamos en el otro campo, MD5 es un método de cifrado), y en la columna Valor quitamos lo que haya y ponemos: cookiekeycontraseña Es decir el valor de cookie key seguido de la contraseña sin espacios.Le damos a continuar y ya tendremos nuestra nueva contraseña cifrada y preparada para usar. Obviamente en el panel de administración ponemos la contraseña sin cifrar. Alternativo: si sois algo más atrevidos podéis no editar la base de datos y usar un comando de SQL en el paso 2 (tenéis que meter el cookie key donde dice, la contraseña donde dice nuevacontraseña y el correo del usuario en correoquesea. UPDATE ps_employee SET passwd = md5(“<COOKIE_KEY><tucontraseña>”) WHERE email = “correoquesea”; Os dejamos un vídeo explicándolo:

Trucos, VOIP

Apuntar una extensión a un móvil o fijo externo en Issabel. Follow me.

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En ocasiones queremos que alguna de nuestras extensiones de nuestra centralita sean números externos. Lo más normal es que queramos que sean móviles, pero también puede ser algún fijo. El móvil de un comercial que siempre está fuera de la oficina, el fijo de la casa de un trabajador que hace teleworking, tu móvil para poder desviar las llamadas ahí a ciertas horas… Issabel (Asterisk) tiene una función muy útil para esta y otras cosas, el Follow Me. Os enseñamos a usarla en este vídeo. Nota: si en las llamadas externas no tienes sonido, recuerda desactivar la opción de Fax en las reglas salientes.

Soporte, Trucos

No funcionan las teclas de brillo en el portátil. Posible solución.

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Estos días hemos tenido un problema con uno de nuestros ordenadores (portátil HP de gama alta con Windows 10). Las teclas de brillo habían dejado de funcionar, pero el resto de teclas de función funcionaban. Obviamente en este caso estamos suponiendo que: Estáis presionando bien la tecla de brillo (algunas requieren apretar Fn+teclad de función). Habéis actualizado drivers, sobre todo de las tarjetas de vídeo. Habéis ido a la página del fabricante, buscado el modelo e instalado todo lo pertinente a programas de teclas de función y de vídeo. Si todo lo anterior no ha funcionado podéis encontraros con el problema que teníamos nosotros. Solución. Para esta solución hay que ir al Administrador de dispositivos-> Monitores y ver cómo está el Monitor PnP Genérico. Cuando ocurre el problema de este artículo este monitor está deshabilitado o con un aviso (exclamación amarilla). Tenemos que pinchar encima con el botón derecho y en Propiedades->Controlador. Si pone Habilitar es que no está habilitado y hay que hacerlo.Si sólo sale la alarma pero está habilitado hay que desinstalarlo. Para ello pincha en Desinstalar Dispositivo. Si sale una opción para desinstalar el controlador pincha en la casilla para borrarlo.Luego buscamos nuevo hardware y debería instalar el adecuado sin problemas. Después las teclas de función ya funcionan (valga la redundancia). La causa seguramente es que otro programa ha instalado un driver que ha estropeado ese del Monitor PnP genérico. Aquí os enseñamos cómo hacerlo.

Correo, Soporte, Trucos

Gmail: error enviando mensajes. TLS Negotiation failed, the certificate doesn’t match the host.

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Muchos de los que tenemos Gmail, y cuentas externas conectadas a Gmail, por SMTP, para “enviar como” llevamos unos días recibiendo este error. Hoy os damos la solución. Causa. Parece que Gmail debe haber cambiado sus requisitos de seguridad en conexiones SMTP, haciendo que dichas conexiones requieran parámetros más estrictos. Esto ha hecho que, de repente, empiece a salir este error al enviar correos desde cuentas conectadas por SMTP: “El mensaje no se ha podido enviar. (…) TLS Negotiation failed, the certificate doesn’t match the host.” Solución. Hemos encontrado dos soluciones posibles, porque las causas pueden ser varias. Os dejamos ambas por si os ocurre, para que probéis a ver cual os soluciona el problema. Ambas implican ir, en Gmail, a Configuración ->  Cuentas e importación->.Enviar correo como y editar la cuenta externa que te esté dando problemas. Primero sale el nombre de la cuenta, damos a Siguiente y veremos los parámetros de seguridad. Solución 1. Cambia la seguridad a SSL y puerto 465 (no pongas TLS que parece que es el que está dando problemas). Muchos usuarios comentan que les funcionó. Solución 2. En nuestro caso esto no resolvió el problema (porque la causa era otra). Entrando en el mismo apartado anterior, tuvimos que cambiar el nombre del servidor SMTP del dominio al nombre del servidor. Esto pasa a veces cuando un servidor de correo contiene varios dominios (en hostings compartidos). Se está quejando que el certificado es sólo para el servidor, no para cada dominio (porque no tiene un certificado tan amplio que son caros). Cambiar el nombre del servidor SMTP y poner el nombre público (hostname) del servidor (te lo tiene que dar el proveedor) arregla el problema. Actualización: Como muchos me estáis preguntando, y tenéis el mismo problema, os dejo cómo comprobar si el certificado de vuestro servidor de correo tiene error o no. Recordad que la clave es que al entrar en https://vuestroservidordecorreo.loquesea su certificado tiene que ser válido para esa dirección. Si no Gmail se queja (obviamente). Muchos tenéis el certificado para el servidor principal, no para el de correo. Recordad que a muchos os pasa porque el certificado de vuestro servidor de correo no está emitido para ese dominio. Comprobad para quién y hablad con vuestro proveedor.

Diseño Web, e-Learning, Gestores de contenidos, Trucos

Cómo habilitar el acceso de invitados en Moodle con y sin contraseña.

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Una de las desventajas que tiene Moodle es que para acceder a sus cursos, por defecto, hay que estar registrado. Se puede habilitar el acceso de invitado (y hoy os vamos a enseñar) con y sin contraseña. El acceso de invitado implica dos pasos. Hay que hacer ambos, aunque el primero normalmente sólo una vez: Habilitar el acceso de invitados en el sistema Moodle. Habilitar el acceso de invitados en el curso en concreto. Habilitar el acceso en Moodle. Sigamos los siguientes pasos: Habilitar el acceso de invitado en el sitio. Vamos a Administración > Administración del sitio > Extensiones > Matriculaciones > Gestionar plugins de MatriculaciónAhí tenemos que asegurarnos que el Método acceso de Invitado está habilitado.Nota: podemos pinchar en Configuración para poner la configuración por defecto para todos los cursos. Habilitar el botón de acceso de invitados (optativo). Administración del sitio > Extensiones >Identificación >Gestionar identificaciónPoner el Botón de entrada para invitados en Mostrar. Permitir el acceso directo para invitados (optativo). Con la opción 2. ponemos un botón para que el invitado pinche y entre en el curso. Esto a veces es poco agradable para usuarios que no encuentran el botón.Si quieres que entren directamente, o quieres configurar accesos con contraseña, puedes habilitar esta opción. Ve a Administración del sitio > Usuarios > Permisos > Políticas del usuario y marca la opción Acceso automático de invitados. Habilitar el acceso de invitado por curso. Una vez el sistema tiene habilitado el acceso, hay que activarlo en cada curso. Para ello hay que ir, en el curso, a Administración > Administración del curso > Usuarios> Métodos de matriculación En esta opción podemos pinchar en la rueda dentada y seleccionar una contraseña. Por lo tanto, según lo configuremos tendríamos estos tres casos principales: Ponemos el acceso en el curso sin contraseña y el botón de invitado en mostrar. Sin acceso directo. Así el usuario invitado va, pincha en el botón y entra directamente. Marcamos la opción de acceso directo y en el curso ponemos el acceso de invitado sin contraseña. Los usuarios entrarían directamente sin pinchar en nada. Marcamos la opción de acceso directo y en el curso ponemos el acceso de invitado con contraseña. Así el usuario pinchará en el enlace y le pedirá una contraseña de acceso. NOTA IMPORTANTE. Moodle no permite acceso de invitado a actividades, ejercicios etc. Si a teoría pero no a la práctica. Porque no puede almacenar los datos en ningún usuario. Esto limita que permitamos dar acceso “gratis” a clientes. En ciertas actividades podemos dar acceso modificando permisos del usuario invitado. Hay que ir a: Administración del sitio > Usuarios > Permisos > Definir roles Y ahí asignar el permiso que queramos. Más información aquí.

Sistemas, Trucos

Usar Openssl para leer los datos de un fichero de certificado digital.

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Hace unos días un cliente nos pidió la información de un fichero de certificado digital en un servidor. Quería saber la fecha de caducidad entre otros detalles. No se puede leer el fichero editándolo, pero podemos usar openssl, una función de la misma, de manera sencilla para obtener dicha información. Linux y Mac. Os ponemos los ejemplos (dependiendo de la codificación): Windows. En Windows podemos abrir el certificado y nos dará casi toda la información. Si no, podemos usar un comando del sistema por línea de comandos. Obviamente, en todos estos casos, podemos exportar el contenido a un fichero con los pipe > fichero.txt al final del comando.

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