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Está costando, no es nada fácil, ya lo sabéis todos. No voy a enumerar aquí la cantidad de problemas que tiene que superar un autónomo para poder contratar gente y mantenerla estos días. El que lo vive lo sabe: navegar contracorriente. Pero si aguantas, si aprietas los dientes y cada vez que te golpean te levantas….merece la pena. Empecé creando SmythSys yo sólo, y llevándola como pude. Costó animarme a contratar el primer empleado, Pablo, y fue duro, pero salió genial. Aportó muchos valores al equipo: muchos conocimientos de seguridad y programación, ganas y seguridad. Además…..¡me seguía el ritmo! Me animé a intentar contratar a otra persona que ya conocía, Víctor, tras unas instalaciones de prueba que salieron muy bien. Desgraciadamente por ahora sólo por unas horas, no podíamos más (eso cambiará). Y de nuevo parece que acertamos. En seguida ha cogido el control de los servidores tanto nuestros como de los clientes y se ha puesto a arreglar problemas que teníamos, virtualizarlos en local, actualizarlos y darles mil mejoras. Y aunque, como digo, cuesta, es un orgullo estar formando un gran equipo en el que, como debe ser, el todo es más potente que las partes. Con alegría, buen humor (firmamos con Super Sayan Nivel 1,2…,frikis!), paciencia (cabezotas que somos….) pero mucho trabajo. Todos (ellos también) somos conscientes que tenemos que dar el 110% a los clientes para poder mantener esta situación y hacer crecer la empresa, pero…..trabajan en vacaciones, en horas no laborales….así da gusto. Lo repito, creo que estamos formando uno de los mejores equipos IT y de soporte en Madrid. Ahí va nuestra nueva foto de “Quienes somos” creada por Trixar Design y que refleja un poco esto. 😀  

Buenos días, Para intentar mejorar nuestro soporte técnico tanto a PYMES como a particulares, hemos decidido instalar una herramienta de tickets de incidencias de soporte. De esta manera quedará un registro de la incidencia (así conseguimos que no se nos pase ninguna), y de cada paso que damos tanto nosotros como los clientes en la misma. Los clientes podréis entrar con vuestro correo y contraseña y verificar el estado de la/las misma/s. Llevamos un tiempo probando varias y al final hemos optado por la sencillez. No tiene servicios adicionales, sólo notificaciones por e-mail y posibilidad de ficheros adjuntos. Se centra más en ser eficaz (como nosotros). Obviamente es un servicio añadido, los clientes podréis usarlo, o no usarlo. Pero creemos que será positivo y os podremos dar un servicio más completo. La url es: https://www.smythsys.es/incidencias/login_page.php A algunos os hemos dado de alta, a los demás lo haremos según vayáis reportando vuestros problemas informáticos.

Si…., es lo que se llama Community Manager…pero es que es un término tan manido que ya echa para atrás 😀 Y tampoco nos gustan los títulos rimbombantes, nos interesa más trabajar :-D. Con las nuevas incorporaciones, ahora podemos ofreceros más servicios que iréis conociendo a lo largo de estos días. Uno de ellos es este de la promoción en las redes sociales. Hoy en día es INDISPENSABLE dar a conocer tus servicios en Internet. No sólo para que se comparta y la gente te conozca, sino porque si quieres aparecer bien en los buscadores, tu marca debe ser relevante para ciertas palabras claves. Y una manera clara de ser relevante es que la gente comparta tus enlaces. Pero está el dilema de siempre, si “pierdes” tiempo en esto, no puedes dedicarlo a trabajar o a mover tu negocio de otras formas. Todos sabemos que no es que a los autónomos nos sobre el tiempo. Bueno pues eso es lo que te ofrecemos: tiempo. Tu adquieres franjas de 15 minutos y nosotros, durante ese tiempo, con la periodicidad que te convenga (diaria, cada dos días, semanal, quincenal,mensual…) compartimos tus enlaces en las redes sociales, movemos tus redes, interactuamos con el entorno social de internet relevante a tu marca. Es decir gestionamos tu promoción en las redes sociales. Evidentemente con reportes mensuales sobre la actividad, y sobre las horas diarias dedicadas. Ya no tienes que contratar a alguien, nosotros lo hacemos por ti. Recuerda que esto es una inversión, promocionarse por la red no quiere decir que inmediatamente te vengan clientes, ni siquiera es fácil convertir en clientes tus contactos. Pero está claro que tu empresa se oye más, se hace más relevante y que la gente puede asociar sus necesidades a tu empresa. Además de tener un impacto claro en los buscadores. Contáctanos para saber precios….y deja el resto a nosotros.  

Desde aquí dar la bienvenida a la nueva incorporación, Víctor. Con su incorporación a la plantilla fija mejoramos la atención que damos a los clientes a la vez que ampliamos los servicios que podemos ofrecer. Desde ayer, ya somos 3 personas, Víctor en primera línea, Pablo en segunda y yo en tercera esperando poder resolver vuestros problemas informáticos. La idea es que  los tiempos de respuesta se reduzcan, así como los de resolución. Crecer no puede significar dar peor servicio, sino todo lo contrario. Además, cada uno del equipo aporta su know-how y una manera de pensar diferente, que espero nos hagan más fuertes. Esperamos acabar siendo un referente en el soporte informático. Que, como está pasando, cada día sean más los particulares que busquen la comodidad de llamarnos para optimizar sus ordenadores, y las empresas que deleguen sus cuestiones tecnológicas en nosotros para poder dedicarse a crecer. ¡Pronto más noticias, y espero que todas tan buenas como esta!